Store Operations Leader — Elevate Customer Experience

AutoZone, Inc.; Tuxtla Gutiérrez; On-site; MXN 156,000 - 246,000; Full time

Job summary

AutoZone México busca un supervisor de tienda para liderar la operación general y modelar a su equipo. Garantizar un ambiente de trabajo seguro y servicio al cliente excepcional, coordinando procesos operativos y control de inventarios.

El candidato ideal tendrá preparatoria, 1–2 años de experiencia en supervisión y disponibilidad de horario. Se ofrece empleo estable, desarrollo profesional y salario competitivo en el mercado mexicano.

Qualifications

• Se requiere supervisión de operativa en tienda y capacidad de dirigir al equipo para garantizar un servicio al cliente excelente.
• Se busca asegurar inventario, planogramas, devoluciones y cumplimiento de normas de seguridad.
• Capacidad para identificar áreas de mejora y dar retroalimentación para desarrollar al personal.

Responsibilities

• Autorizar devoluciones dañadas y no dañadas derivadas por mercancía defectuosa, una recomendación equivocada de un Empleado o por errores de catálogo poniendo siempre al cliente primero y garantizando su plena satisfacción.
• Asegurar que todas las partes y productos estén en su ubicación asignada en la tienda y el inventario sea correcto físico Vs Sistema llevando a cabo una impecable administración de las tareas semanales para el mantenimiento del inventario.
• Supervisar las actividades operativas de la tienda fungiendo como ejemplo y asegurar que los empleados brinden asesoría a los clientes y utilicen todas las herramientas como el catálogo electrónico y el equipo de prueba y diagnostico proporcionados por AutoZone para dar consejos confiables y una verdadera solución a las necesidades de nuestros clientes apoyando también en prevenir las devoluciones de mercancía aplicando esta práctica.
• Identificar las Fortalezas y áreas de oportunidad del personal subordinado para asignar las tareas correspondientes, así como reconocer un buen desempeño y retroalimentar al detectar áreas de mejora y capacitación.
• Supervisar que todos los Empleados cumplan diariamente con su horario de trabajo y con el código de vestir establecido por AutoZone, se dirijan entre si y hacia nuestros clientes con los más altos niveles de respeto, amabilidad y profesionalismo aplicando los lineamientos y valores de AutoZone.
• Conocer y revisar cada periodo el reporte de Pérdidas y Ganancias (P&L) para detectar las áreas de oportunidad en control de gastos y contribuir a mejorarlas promoviendo en el equipo una cultura de ahorro en todos los consumos controlables.
• Asignar y dar seguimiento a las tareas para los encargados de área como armado de planogramas, acomodo de mercancías, limpieza de bodega, baños, comedor, piso de ventas, estacionamiento, además de revisar el conteo diario de los fondos monetarios de caja grande y realizando los barridos de efectivo así como los cortes de cajas al personal a su cargo siguiendo los procedimientos proporcionados por AutoZone.
• Supervisar y asegurar que los Empleados usen el equipo de seguridad proporcionado por AutoZone como fajas, guantes, mandil y lentes al momento de trabajar en el acomodo de la mercancía, hacer alguna prueba en un vehículo o en las estaciones de prueba dentro de la tienda contribuyendo a evitar los accidentes de trabajo y garantizando un ambiente seguro para nuestros Empleados.

Skills

Liderazgo

Comunicación efectiva

Disponibilidad horaria

Education

Preparatoria

Job description

AutoZone México busca un supervisor de tienda para liderar la operación general y modelar a su equipo. Garantizar un ambiente de trabajo seguro y servicio al cliente excepcional, coordinando procesos operativos y control de inventarios.

El candidato ideal tendrá preparatoria, 1–2 años de experiencia en supervisión y disponibilidad de horario. Se ofrece empleo estable, desarrollo profesional y salario competitivo en el mercado mexicano.