Sr. Associate - S&P - Sourcing 5B

3502 Servicios Internacionales De Atencion Al Cliente, Limitada; Región Centro; Hybrid; MXN 300,000 - 460,000; Full time

Job summary

Genpact, líder en soluciones tecnológicas y AI, busca un asociado de cadena de suministro con foco en procurement para atender proveedores y usuarios internos mediante plataformas y procesos S2P. La posición exige experiencia y capacidad de resolver incidencias, con un enfoque en calidad de servicio y confidencialidad.

La empresa ofrece entorno de innovación, aprendizaje continuo y oportunidades de desarrollo en proyectos de IA; modalidad híbrida en México y colaboración con equipos globales.

Qualifications

• Experiencia en atención a proveedores/clientes, solicitudes de servicio o actividades administrativas similares.
• Comunicación clara, organización y seguimiento de procedimientos de atención y escalamiento.
• Inglés: el JD original solicita nivel avanzado; validar el requisito específico frente al pricing de S2P en español.

Responsibilities

• Recibir, clasificar y dar seguimiento a solicitudes de proveedores y usuarios internos a través de los canales de atención.
• Orientar a proveedores sobre registro, carga de documentos, presentación de facturas y uso de las plataformas correspondientes.
• Resolver consultas habituales sobre incorporación, uso de catálogos y accesos cuando lo permitan los procedimientos.
• Registrar y dar seguimiento a incidencias técnicas en el sistema de tickets autorizado y escalar los casos no resueltos.
• Mantener registros confiables de los casos, tiempos de respuesta y problemas frecuentes.
• Detectar incidencias recurrentes y compartir oportunidades de mejora con los analistas senior.
• Cumplir los requisitos de confidencialidad, los flujos documentados y los estándares de servicio.

Skills

Accounts Payable

BPM

Cora APFlow

Data Literacy

Data Visualization

Generative AI

Industrial Manufacturing Processes

Insight Generation

Invoice Payments

Invoices

Sourcing and Procurement

Statistical Models

Education

Bachelors - Commerce

Bachelors - Economics

Bachelors - Finance

Masters - Business Administration

Masters - Business Analytics

Tools

Ariba

SAP

Sistemas de Tickets

Job description

Sr. Associate - Supply Chain - Procurement

Ready to turn bold ideas into real-world impact?

At Genpact, we don't just adapt to change, we lead it. AI and digital innovation are transforming the way businesses work, and we're at the forefront of it. Genpact's AI Gigafactory , our industry-first accelerator, exemplifies how we scale advanced technology solutions to help global enterprises work smarter, grow faster, and transform at scale. Whether tackling complex challenges through large-scale models or agentic AI , our breakthrough solutions tackle companies' most complex challenges.

If you thrive in a fast-moving, innovation-driven environment, love building and deploying cutting-edge AI solutions, and want to push the boundaries of what's possible, this is your moment.

Genpact (NYSE: G) is an agentic and advanced technology solutions company. We leverage process intelligence and artificial intelligence to deliver measurable outcomes. With a strong partner ecosystem and decades of client trust, we provide innovative solutions that transform how businesses run. Powered by a team with an active learning mindset and client centricity at its core, we deliver lasting value for the world's leading enterprises.

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Job Description

Responsabilidades

• Recibir, clasificar y dar seguimiento a solicitudes de proveedores y usuarios internos a través de los canales de atención.
• Orientar a proveedores sobre registro, carga de documentos, presentación de facturas y uso de las plataformas correspondientes.
• Resolver consultas habituales sobre incorporación, uso de catálogos y accesos cuando lo permitan los procedimientos.
• Registrar y dar seguimiento a incidencias técnicas en el sistema de tickets autorizado y escalar los casos no resueltos.
• Mantener registros confiables de los casos, tiempos de respuesta y problemas frecuentes.
• Detectar incidencias recurrentes y compartir oportunidades de mejora con los analistas senior.
• Cumplir los requisitos de confidencialidad, los flujos documentados y los estándares de servicio.

¡Requisitos que buscamos en ti!

Requisitos mínimos / habilidades

• Experiencia en atención a proveedores/clientes, solicitudes de servicio o actividades administrativas similares.
• Comunicación clara, organización y seguimiento de procedimientos de atención y escalamiento.
• Familiaridad con portales de proveedores o herramientas de oficina; las plataformas específicas pueden aprenderse.
• Inglés: el JD original solicita nivel avanzado; validar el requisito específico frente al pricing de S2P en español.

Requisitos deseables / habilidades

• Experiencia con Ariba, SAP o sistemas de tickets.
• Experiencia documentando preguntas frecuentes u orientando a usuarios.

Qualifications

• Bachelors - Commerce
• Bachelors - Economics
• Bachelors - Finance
• Masters - Business Administration
• Masters - Business Analytics

Certifications

• Certified Cloud Security Professional (CCSP) - International Information System Security Certification Consortium (ISC²International Information System Security Certification Consortium (ISC²
• Certified Information Systems Security Professional (CISSP) - Workforce Academy OnlineWorkforce Academy Online
• CompTIA Security+ - ComptiaComptia
• ISO 27001 Lead Auditor - IRCLASSIRCLASS
• Microsoft Certified: Azure Security Engineer Associate - MicrosoftMicrosoft

Required Skills

• Accounts Payable Process
• Business Process Management (BPM)
• Cora APFlow
• Data Literacy
• Data Visualization
• Generative AI
• Industrial Manufacturing Processes
• Insight Generation
• Invoice Payments
• Invoices
• Manufacturing Equipment
• Sourcing and Procurement
• Statistical Models

Language

• Spanish (Required)

Language Proficiency -

• Proficient - C2

Additional Job Location -

Job Type Regular

Master Skill List - S&P - Sourcing

Remote Type - Hybrid

Work Shift - Day Job (Mexico)

Why join Genpact?

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