Soporte Técnico Integral - Helpdesk, Red y CCTV

Gas Express Nieto; Ciudad de México; Presencial; MXN 112.000 - 179.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo mensual bruto competitivo

Prestaciones de ley y superiores

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Gas Express Nieto busca un técnico de soporte para atender incidencias de hardware y software, de forma presencial y remota, registrando y resolviendo tickets con tiempos de respuesta definidos.

Se valorará instalación de sistemas operativos, redes básicas, antivirus y herramientas de productividad; también se requiere experiencia en CCTV y mantenimiento de equipos.

La empresa ofrece sueldo competitivo, prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno de crecimiento.

Formación

• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática o carrera afín (pasante y/o en proceso de titulacion).
• Experiencia: 2 años reciente y comprobable en funciones similares.
• Indispensable manejo de auto automático y estandar, licencia vigente.

Responsabilidades

• Atención de reportes de primer y segundo nivel (mesa de ayuda) a usuarios internos, de forma presencial y/o remota.
• Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
• Registro y seguimiento de tickets de soporte, dando cumplimiento a tiempos de respuesta establecidos.
• Escalamiento de incidencias complejas a las áreas correspondientes.
• Reparación y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos de cómputo.
• Configuración e instalación de equipos nuevos (hardware y software base).
• Instalación y configuración de sistemas operativos (Windows, Windows Server, entre otros).
• Instalación y configuración de software de ofimática y herramientas de productividad
• Instalación, configuración y actualización de antivirus y herramientas de seguridad básica
• Instalación y configuración básica de redes (cableado, switches, puntos de red)
• Diagnóstico de fallas de conectividad y soporte de primer nivel en incidencias de red
• Apoyo en el monitoreo y mantenimiento de infraestructura de red de los centros de trabajo
• Instalación, configuración y mantenimiento básico de sistemas de CCTV
• Verificación del correcto funcionamiento de cámaras y equipos de videovigilancia
• Elaboración de bitácoras de mantenimiento e incidencias atendidas
• Control de inventario de equipo de cómputo y accesorios asignados
• Documentación técnica de configuraciones y procedimientos realizados

Conocimientos

Reparación de equipo de cómputo

Configuración de equipo de cómputo

Conocimientos básicos de redes

Instalación de redes

Instalación de sistema operativo

Instalación de software de ofimática

Instalación y configuración de antivir

Conocimiento de CCTV

Educación

Licenciatura en Ingeniería en Sistemas Computacionales

Licenciatura en Informática

Titulación en proceso / pasante

Herramientas

CCNA

ITIL

Linux servers

Descripción del empleo

Gas Express Nieto busca un técnico de soporte para atender incidencias de hardware y software, de forma presencial y remota, registrando y resolviendo tickets con tiempos de respuesta definidos.

Se valorará instalación de sistemas operativos, redes básicas, antivirus y herramientas de productividad; también se requiere experiencia en CCTV y mantenimiento de equipos.

La empresa ofrece sueldo competitivo, prestaciones de ley y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno de crecimiento.