Soporte Tecnico en Campo (Equipos TPV) - Gustavo A. Madero, CDMX.

Toshiba Global Commerce Solutions; Ciudad de México; On-site; MXN 167,000 - 279,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT)

Seguro de vida y gastos médicos para员工

Fondo de ahorro para empleados

Cupones de comestibles

Plan de pensiones

30 días de aguinaldo

12 días de vacaciones + 6 días flotb

Job summary

Toshiba Global Commerce Solutions busca un Representante de soporte técnico en campo para atender sistemas TPV en comercios ubicados en CDMX. Se trabajará en servicios remotos y presenciales para incidencias, mantenimientos y soporte técnico de equipos de tecnología en puntos de venta.

Se requiere experiencia en mantenimiento de cómputo, conocimientos de redes y hardware, y disponibilidad para viajar. Se ofrece contrato directo, prestaciones de ley e oportunidades de desarrollo en una empresa

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia en mantenimiento correctivo de equipos de cómputo.
• Carrera técnica o ingeniería (trunca o completada) en computación o similar.
• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
• Disponibilidad para viajar.
• Disposición para rolar turnos.
• Conocimientos básicos en impresoras, servidores, POS y otros periféricos.

Responsibilities

• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
• Seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta su descarga del subinventario.

Skills

Redes

Hardware

Software

Electrónica

Servicio al cliente

Turnos rotativos

Viajar

Education

Técnico o Ingeniería en computación (trunca o completa)

Tools

Impresoras

Servidores

POS

Periféricos

Job description

Soporte Tecnico en Campo (Equipos TPV) - Gustavo A. Madero, CDMX.

La empresa

Toshiba es un proveedor de servicios de tecnología para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación correcta de soluciones y metodologías para brindar resultados a medida que colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos,fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Lo que aportarás al equipo

Cumplimiento de los compromisos de servicio, así como mantenimientos preventivos y correctivos contractuales, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.

Su día típico como Representante de soporte técnico en campo, de Toshiba implicará:

• Recepción de incidencias/tickets.
• Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.
• Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.
• Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes.
• Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes.
• Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección.
• Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario.

• Minimo1 año de experiencia en mantenimiento correctivo de equipo de cómputo.
• Carrera técnica o ingeniería (trunca o completada) en computación o similar.
• Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica.
• Eficiencia en el servicio y atención al cliente.
• Disponibilidad de horario y de rolar turnos.
• Disponibilidad para viajar.

Zona de búsqueda: Alcaldías Gustavo Madero, CDMX.

• Conocimientos basicos en impresoras, servidores, POS, u otros periféricos.
• Contratado directamente por Toshiba y 100% bajo nómina.
• Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
• Seguro de vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual. (Para el empleado y familiares directos).
• Fondo de ahorro para empleados, con el tope de ley.
• Cupones de comestibles.
• Plan de pensiones.
• 30 días de aguinaldo.
• 12 días de vacaciones más 6 días flotantes.

EEO: Toshiba Global Commerce Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa y evalúa a los solicitantes calificados sin importar edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición de militar o veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género y orientación sexual o cualquier otro factor protegido. También consideramos solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.