SOPORTE TÉCNICO

Colegiosrc; Puebla de Zaragoza; Híbrido; MXN 167.000 - 212.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Red de Universidades Anáhuac busca personal para brindar servicio y soporte técnico en eventos, con énfasis en atención al usuario y resolución de problemas de AV. Se requiere experiencia en mantenimiento de equipo de cómputo y disponibilidad para trabajar en sitio o remoto.

Se valorará conocimiento de plataformas de colaboración y manejo de inventarios, con enfoque en la operativa de recintos y atención al alumno.

Formación

• Mantenimiento de equipo de cómputo requerido 1–3 años.
• Soporte técnico en sitio o remoto 1–3 años.
• Deseable networking 1–3 años.
• Manejo de inventarios y almacenes 1–3 años.
• Audio, vídeo e iluminación; preferencia por marcas como Shure, Philips, Behringer, Yamaha, Allen & Heath, QSC, Bose.

Responsabilidades

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de audio, video e iluminación, garantizando el funcionamiento correcto de todo el equipo.
• Trato y atención al cliente, apoyo en la gestión y administración de recursos antes, durante y posterior al evento.
• Responsabilidad de inventarios de equipo de iluminación, audio y video y montajes.
• Diseñar estrategias de atención al cliente y automatización de servicios para que el usuario final sin conocimientos técnicos opere recintos.

Conocimientos

Atención al cliente

Soporte técnico

Trabajo en equipo

Gestión de inventarios

Resolución de problemas

Automatización de servicios

Educación

Educación media superior

Herramientas

TEAMS

Zoom

Meet

OBS

VimMix

TESIRA

Miracast

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Proporcionar servicio y atención a los clientes que buscan soluciones, información, aclaración de dudas y resolución de problemas técnicos, permitiendo la accesibilidad de información digital en tiempo y forma.

• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de audio, video e iluminación, garantizando el funcionamiento correcto de todo el equipo.
• Trato y atención al cliente, apoyo en la gestión y administración de recursos antes, durante y posterior al evento.
• Responsabilidad de inventarios de equipo de iluminación, audio, video y montajes.
• Diseñar estrategias de atención al cliente y automatización de servicios que permita al usuario final sin conocimientos técnicos operar recintos.

Medio Superior en Indistinto.

Indispensable - Mantenimiento de equipo de cómputo - 1 a 3 años

Indispensable - Soporte técnico en sitio o remoto - 1 a 3 años

Deseable - Networking - 1 a 3 años

Indispensable - Manejo y custodia de equipo audiovisual - 1 a 3 años

Deseable - Manejo de inventarios y almacenes - 1 a 3 años

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y/O CERTIFICACIONES

No requiere

Efectividad ante la presión (Nivel 2)

Orientación al usuario/alumno (Nivel 2)

Trabajo en equipo (Nivel 2)

10. OTROS REQUISITOS

• Audio, vídeo e iluminación. De Preferencia Shure, Philips, behringer, Yamaha, allen & heath, QSC, Bose.
• Operación técnica de plataformas de colaboración como TEAMS, Zoom, Meet, OBS, VimMix, TESIRA y Miracast

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