Soporte Comercial Banca de Empresa | CRM y Ventas

BBVA MÉXICO; Culiacán; On-site; MXN 180,000 - 260,000; Full time

Job summary

BBVA México busca apoyar de forma integral a la fuerza de ventas de Banca de Empresa, gestionando procesos, herramientas y documentación para optimizar su desempeño comercial.

Entre las funciones destacan coordinar envíos de documentación, administrar bases de datos de clientes y ofrecer soporte en CRM y plataformas usadas por el equipo de ventas, manteniendo actualizados los reportes y seguimiento de objetivos.

Qualifications

• Título universitario en Administración de Empresas, Finanzas, Economía o carreras afines.
• Experiencia previa de al menos 2 años en soporte comercial, preferentemente en banca o finanzas y en Banca de Empresa.
• Conocimiento avanzado de herramientas CRM (Salesforce, SAP CRM u otras).
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
• Proactividad y capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
• Dominio del idioma inglés (deseable).

Responsibilities

• Coordinar la preparación y envío de documentación comercial y contractual a clientes empresariales.
• Administrar y actualizar bases de datos de clientes y prospectos de Banca de Empresa.
• Ofrecer soporte técnico y funcional sobre las herramientas CRM y otras plataformas utilizadas por la fuerza de ventas.
• Colaborar en la elaboración de reportes de actividad comercial y seguimiento de objetivos.
• Gestionar incidencias y requerimientos de soporte de los ejecutivos de ventas, escalando cuando sea necesario.
• Participar en la implementación de mejoras en los procesos de venta y atención al cliente empresarial.
• Capacitar a nuevos miembros del equipo de ventas sobre el uso de herramientas y procedimientos internos.
• Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios financieros ofrecidos por BBVA para Banca de Empresa.

Skills

CRM (Salesforce/SAP CRM)

Excel

PowerPoint

Comunicación oral y escrita

Education

Administración de Empresas / Finanzas / Economía

Tools

Office

Job description

BBVA México busca apoyar de forma integral a la fuerza de ventas de Banca de Empresa, gestionando procesos, herramientas y documentación para optimizar su desempeño comercial.

Entre las funciones destacan coordinar envíos de documentación, administrar bases de datos de clientes y ofrecer soporte en CRM y plataformas usadas por el equipo de ventas, manteniendo actualizados los reportes y seguimiento de objetivos.