Especialista de Soporte a Ventas - Banca Corporativa

BBVA; Hermosillo; On-site; MXN 350,000 - 600,000; Full time

Job summary

BBVA, una empresa global con más de 160 años de historia, busca un profesional con experiencia para unirse al equipo de soporte a la fuerza de ventas de Banca de Empresas, brindando asistencia técnica y operativa a la red comercial. El rol se centrará en asegurar la eficiencia de procesos, resolver incidencias, capacitar al equipo y medir el rendimiento para proponer mejoras.

Se valora dominio de CRM y herramientas ofimáticas, experiencia en banca de empresas y capacidad de trabajar bajo

Qualifications

• Título universitario en áreas como Administración de Empresas, Finanzas, Ingeniería o campos relacionados.
• Experiencia mínima de 3 años en roles de soporte a fuerzas de ventas, preferiblemente en el sector bancario y en el segmento de Banca de Empresas.
• Conocimiento profundo de productos y servicios bancarios dirigidos a empresas.
• Dominio de herramientas CRM (Customer Relationship Management) y sistemas de gestión de ventas.
• Habilidades avanzadas en el uso de paquetería Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para interactuar eficazmente con diferentes niveles de la organización.
• Orientación al cliente y a resultados, con capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Proactividad, autonomía y capacidad de resolución de problemas.
• Fluidez en español.
• Se valorará conocimiento de inglés.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico y funcional a la fuerza de ventas de Banca de Empresas en el uso de herramientas, sistemas y aplicaciones internas.
• Resolver incidencias y consultas relacionadas con los procesos comerciales, productos y servicios ofrecidos a clientes empresariales.
• Colaborar en la optimización de procesos comerciales y la implementación de nuevas funcionalidades o mejoras en los sistemas.
• Capacitar a los equipos de ventas sobre nuevas herramientas, productos o procedimientos.
• Monitorear y analizar el rendimiento de la fuerza de ventas, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones.
• Elaborar informes y presentaciones sobre la actividad comercial y el soporte brindado.
• Participar activamente en proyectos estratégicos relacionados con la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
• Mantenerse actualizado sobre las novedades del sector bancario y las herramientas tecnológicas aplicables.

Skills

CRM tools

Gestión de ventas

Office suite

Comunicación efectiva

Español fluido

Inglés valorado

Education

Título universitario en Administración de Empresas, Finanzas o Ingeniería

Job description

BBVA, una empresa global con más de 160 años de historia, busca un profesional con experiencia para unirse al equipo de soporte a la fuerza de ventas de Banca de Empresas, brindando asistencia técnica y operativa a la red comercial. El rol se centrará en asegurar la eficiencia de procesos, resolver incidencias, capacitar al equipo y medir el rendimiento para proponer mejoras.

Se valora dominio de CRM y herramientas ofimáticas, experiencia en banca de empresas y capacidad de trabajar bajo