Especialista de Soporte Comercial - Banca de Empresa

BBVA; Culiacán; On-site; MXN 180,000 - 360,000; Full time

Job summary

BBVA en México busca un/a profesional para apoyar de forma integral a la fuerza de ventas de Banca de Empresa. La función gestiona documentación, procesos y herramientas para optimizar el desempeño comercial.

Se requieren título universitario en administración, finanzas o afines, al menos 2 años de experiencia en soporte comercial y conocimiento avanzado de CRM (Salesforce, SAP CRM). Se valora dominio de MS Office y capacidad para trabajar bajo presión.

Qualifications

• Título universitario en Administración de Empresas, Finanzas, Economía o carreras afines.
• Experiencia previa de al menos 2 años en soporte comercial, preferentemente en banca o financiero.
• Conocimiento avanzado de herramientas CRM (Salesforce, SAP CRM u otras).
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.

Responsibilities

• Coordinar la preparación y envío de documentación comercial y contractual a clientes empresariales.
• Administrar y actualizar bases de datos de clientes y prospectos de Banca de Empresa.
• Ofrecer soporte técnico y funcional sobre las herramientas CRM y plataformas utilizadas por ventas.
• Colaborar en la elaboración de reportes de actividad comercial y seguimiento de objetivos.
• Gestionar incidencias y requerimientos de soporte de los ejecutivos de ventas, escalando cuando sea necesario.
• Participar en la implementación de mejoras en procesos de venta y atención al cliente empresarial.
• Capacitar a nuevos miembros del equipo de ventas sobre herramientas y procedimientos internos.
• Mantenerse actualizado sobre productos y servicios financieros ofrecidos por BBVA para Banca de Empresa.

Skills

CRM knowledge

Atención al cliente

Gestión de documentos

Education

Título universitario en Administración de Empresas/Finanzas/Economía o afines

Tools

Salesforce

SAP CRM

Excel

PowerPoint

Job description

BBVA en México busca un/a profesional para apoyar de forma integral a la fuerza de ventas de Banca de Empresa. La función gestiona documentación, procesos y herramientas para optimizar el desempeño comercial.

Se requieren título universitario en administración, finanzas o afines, al menos 2 años de experiencia en soporte comercial y conocimiento avanzado de CRM (Salesforce, SAP CRM). Se valora dominio de MS Office y capacidad para trabajar bajo presión.