Service & Logistics Analyst

Avery Dennison; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 240,000 - 360,000; Full time

Job summary

Avery Dennison busca un Analista de Logística para asegurar operaciones de transporte de extremo a extremo y entregar servicio al cliente de alta calidad, cumpliendo con SLAs y mejoras continuas. El rol actúa como enlace con Customer Service, Planning y Compras, gestionando trazabilidad de envíos y costos.

El candidato ideal tiene 3–5 años en logística, conocimiento de import/export y normas ISO 9001, con experiencia en ERP y herramientas de Google Workspace. Ubicación en Querétaro.

Qualifications

• Titulación universitaria en Logística o ingeniería relacionada.
• Experiencia de 3–5 años en analítica logística y servicio al cliente.
• Conocimiento de importación/export y cumplimiento aduanero.
• Conocimiento de normas ISO 9001 y seguridad de procesos.

Responsibilities

• Seguir regulaciones laborales y requisitos de seguridad de Avery Dennison.
• Promover el Code of Ethics y valores de la empresa.
• Aplicar 5S para mantener la excelencia operativa.
• Gestionar seguimiento logístico, costos y visibilidad de pedidos.
• Monitorear SLAs y rendimiento de transportistas para entregas puntuales y sin incidencias.
• Servir como enlace operativo con Customer Service, Trade Compliance, Planning y Purchasing para comunicaciones de envío y ETAs.
• Dirigir resolución de incidencias logísticas y reclamaciones de fletes.
• Coordinar documentación de envío, despacho aduanero e cumplimiento de Carta Porte.

Skills

Logistics Analysis

Customer Service

Carrier Relationship Management

Import / Export

Customs Clearance

ISO 9001

Education

Licenciatura o Ingeniería en Logística / Cadena de Suministro / Ingeniería Industrial

Tools

ERP Systems

Google Workspace

Carta Porte Compliance

Job description

Descripción del empleo

Job Objective: Ensure end-to-end transportation and logistics operations driving superior customer service and on-time, in-full delivery. Optimize carrier performance and logistics flows through industry best practices, operational efficiency, and ethical standards, acting as a key liaison for customer satisfaction.

Main activities, roles, scope of responsibility and authority

• Follow internal work regulations and occupational safety requirements established by the company.
• Comply with and promote Avery Dennison's Code of Ethics and core business values.
• Apply and foster 5S methodology within the work environment to maintain operational excellence.
• Participate in emergency response brigades and/or health & safety committees as designated.
• Actively participate in the continuous improvement of Quality, Safety, and Environmental Management Systems (QMS/EHS), adhering to procedures and corporate policies.
• Manage and maintain accurate logistics, freight tracking, cost tracking, and customer order visibility across various reports.
• Monitor and manage carrier performance against agreed Service Level Agreements (SLAs), ensuring prompt pickups, transit tracking, and on-time customer delivery.
• Colaborar y servir como primary operational liaison for Customer Service, Trade Compliance, Planning, Purchasing and commercial teams, providing proactive shipment tracking, accurate ETAs, and transparent order communication.
• Lead the resolution of logistics exceptions, route delays, transit contingencies, and freight claims to protect customer satisfaction and delivery commitments.
• Coordinates with other areas activities required to ensure shipping documentation, customs clearance processes, import/export procedures, and Carta Porte compliance.
• Be familiar with the documents applicable to the process.

Requisitos

Bachelor's Degree or Engineering: Logistics, Supply Chain, Industrial Engineering, or related field 3-5 years Experience in Logistics Analyst / Customer Service Logistics Customer Service & Carrier Relationship ManagementImport / Export, Customs Clearance & RegulationsTransportation Logistics, Route Analysis & Carrier SLAsCarta Porte & Transportation ComplianceERP Systems, Google Workspace & ISO 9001FSSC 22000

Información adicional

\"¡Cada uno de nosotros, cada día! ¡Ocho valores. Un equipo!\"

En Avery Dennison, vemos la diversidad y la igualdad de oportunidades como un enriquecimiento para nuestro trabajo orientado al futuro. Nuestros equipos son equilibrados y diversos porque cada uno de nosotros es único, y valoramos la unión de diferentes personalidades y talentos.\"