Logistics & Customer Experience Analyst

Avery Dennison; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 240,000 - 360,000; Full time

Job summary

Avery Dennison busca un Analista de Logística para asegurar operaciones de transporte de extremo a extremo y entregar servicio al cliente de alta calidad, cumpliendo con SLAs y mejoras continuas. El rol actúa como enlace con Customer Service, Planning y Compras, gestionando trazabilidad de envíos y costos.

El candidato ideal tiene 3–5 años en logística, conocimiento de import/export y normas ISO 9001, con experiencia en ERP y herramientas de Google Workspace. Ubicación en Querétaro.

Qualifications

• Titulación universitaria en Logística o ingeniería relacionada.
• Experiencia de 3–5 años en analítica logística y servicio al cliente.
• Conocimiento de importación/export y cumplimiento aduanero.
• Conocimiento de normas ISO 9001 y seguridad de procesos.

Responsibilities

• Seguir regulaciones laborales y requisitos de seguridad de Avery Dennison.
• Promover el Code of Ethics y valores de la empresa.
• Aplicar 5S para mantener la excelencia operativa.
• Gestionar seguimiento logístico, costos y visibilidad de pedidos.
• Monitorear SLAs y rendimiento de transportistas para entregas puntuales y sin incidencias.
• Servir como enlace operativo con Customer Service, Trade Compliance, Planning y Purchasing para comunicaciones de envío y ETAs.
• Dirigir resolución de incidencias logísticas y reclamaciones de fletes.
• Coordinar documentación de envío, despacho aduanero e cumplimiento de Carta Porte.

Skills

Logistics Analysis

Customer Service

Carrier Relationship Management

Import / Export

Customs Clearance

ISO 9001

Education

Licenciatura o Ingeniería en Logística / Cadena de Suministro / Ingeniería Industrial

Tools

ERP Systems

Google Workspace

Carta Porte Compliance

Job description

Avery Dennison busca un Analista de Logística para asegurar operaciones de transporte de extremo a extremo y entregar servicio al cliente de alta calidad, cumpliendo con SLAs y mejoras continuas. El rol actúa como enlace con Customer Service, Planning y Compras, gestionando trazabilidad de envíos y costos.

El candidato ideal tiene 3–5 años en logística, conocimiento de import/export y normas ISO 9001, con experiencia en ERP y herramientas de Google Workspace. Ubicación en Querétaro.