Senior IT Process Analyst - Bridge IT & Business (Hybrid)

Xideral; Ciudad de México; Híbrido; MXN 850.000 - 1.100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Xideral busca un Senior IT Process Analyst para unirse a un proyecto en Polanco, CDMX, con modalidad híbrida. El candidato coordinará el análisis, diseño y documentación de procesos para alinear negocio y TI, buscando eficiencia y evolución digital.

Se valorará experiencia en entornos de comercio electrónico, gestión de entregables con métodos ágiles y familiaridad con ITIL y herramientas como Jira Service Management y ServiceNow. Inglés intermedio requerido.

Formación

• Experiencia: 5+ años en IT Process Analysis, Process Management o TI Consulting.
• Mapeo y análisis de procesos AS-IS / TO-BE, diagramas de flujo, detección de brechas, riesgos y dependencias.
• Capacidad para traducir requerimientos de negocio a equipos de Development, Architecture e IT Operations.
• Conocimiento sólido de ITIL y ITIL Foundation indispensable.
• Experiencia en entornos E-commerce: Order Management, pasarelas de pago e integraciones.
• Gestión de entregables coordinando Backlog & Tracking con metodologías ágiles.
• Inglés intermedio.

Responsabilidades

• Ser el puente entre negocio y tecnología, documentando procesos claros y accionables.
• Analizar, diseñar, mapear y documentar procesos que impulsen la operación digital.
• Colaborar con Desarrollo, Arquitectura y IT Operations para entregar soluciones eficientes.

Conocimientos

Análisis de procesos IT

Mapeo AS-IS / TO-BE

Integración Negocio-IT

ITIL Foundation

E-commerce

Gestión de entregables

Inglés intermedio

Herramientas

Jira Service Management

ServiceNow

Bizagi

Visio

Jira

Descripción del empleo

Xideral busca un Senior IT Process Analyst para unirse a un proyecto en Polanco, CDMX, con modalidad híbrida. El candidato coordinará el análisis, diseño y documentación de procesos para alinear negocio y TI, buscando eficiencia y evolución digital.

Se valorará experiencia en entornos de comercio electrónico, gestión de entregables con métodos ágiles y familiaridad con ITIL y herramientas como Jira Service Management y ServiceNow. Inglés intermedio requerido.