Senior Functional Analyst, Calypso – Back Office (Post Trade Processing) Customer Support

Nasdaq; Veracruz; Remote; MXN 550,000 - 850,000; Full time

Job summary

Nasdaq busca un Técnico de Instalaciones Remotas Senior para unirse al equipo, realizando instalaciones y configuraciones de hardware y software de forma remota desde casa. Se requiere experiencia en diagnóstico de redes, resolviendo incidencias complejas y documentando soluciones para clientes y equipos internos.

Serás responsable de colaborar con desarrollo y soporte, mantenerte actualizado con las mejores prácticas y gestionar inventarios de equipos y materiales para instalaciones remotas.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en instalación y mantenimiento de sistemas técnicos.
• Conocimientos sólidos en redes, servidores y telecomunicaciones.
• Experiencia demostrada en uso de acceso remoto y diagnóstico avanzado.
• Habilidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Certificaciones en redes o sistemas son una ventaja.

Responsibilities

• Realizar instalaciones y configuraciones remotas de hardware y software según especificaciones y estándares.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos complejos, fallos de redes y errores de configuración de forma remota.
• Proporcionar soporte técnico de nivel avanzado a clientes y equipos internos, documentando soluciones.
• Colaborar con equipos de desarrollo y soporte para mejoras en sistemas y procedimientos.
• Mantenerse actualizado sobre tecnologías y mejores prácticas de instalación y mantenimiento.
• Gestionar inventarios de equipos y materiales para instalaciones remotas.

Skills

Instalaciones remotas

Diagnóstico de problemas

Resolución de problemas complejos

Comunicación efectiva

Gestión de inventarios

Trabajo autónomo

Gestión de plazos

Tools

Herramientas de diagnóstico

Job description

Nuestro cliente busca un Técnico de Instalaciones Remotas Senior altamente experimentado y autónomo para unirse a su equipo dinámico y en expansión. En este rol, serás fundamental para la instalación, configuración y mantenimiento de sistemas complejos para nuestra diversa base de clientes, todo desde la comodidad de tu hogar. La capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma independiente, junto con una comunicación excepcional, son claves para el éxito en esta posición completamente remota. Esta es una oportunidad fantástica para ingenieros que disfrutan de la resolución de problemas complejos y desean tener un impacto directo y medible en la infraestructura tecnológica de nuestros clientes, trabajando en una cultura que valora la iniciativa, la experiencia y la mejora continua.

• Realizar instalaciones y configuraciones remotas de hardware y software según las especificaciones del cliente y los estándares de la industria.
• Diagnosticar y resolver de manera eficiente problemas técnicos complejos, fallos de equipos de red y errores de configuración de forma remota.
• Proporcionar soporte técnico de nivel avanzado a clientes y equipos internos, documentando meticulosamente las soluciones.
• Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo y soporte para implementar mejoras en los sistemas y procedimientos de instalación.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y mejores prácticas en instalación y mantenimiento de sistemas.
• Gestionar inventarios de equipos y materiales necesarios para las instalaciones remotas.
• Mínimo 5 años de experiencia profesional en instalación y mantenimiento de sistemas técnicos.
• Sólidos conocimientos en configuración y solución de problemas de redes, servidores y equipos de telecomunicaciones.
• Experiencia demostrada en el uso de herramientas de acceso remoto y software de diagnóstico avanzado.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar problemas técnicos a audiencias no técnicas.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar múltiples tareas y cumplir con plazos estrictos.
• Certificaciones relevantes en redes o sistemas son una gran ventaja.
• Salario competitivo anual y potencial de bonificaciones por rendimiento.