Senior Customer Service Specialist - Inventory & Orders

Optimas Solutions; Xico; Vor Ort; MXN 260.000 - 420.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Optimas Solutions está buscando un Representante de Servicio al Cliente para unirse al equipo. El/la candidato(a) ideal tendrá experiencia en atención a clientes, capacidad para trabajar con múltiples departamentos y gestionar pedidos de forma proactiva para asegurar respuestas rápidas y precisas.

El puesto es de tiempo completo y se centra en ofrecer soporte de alta calidad, manejo de pedidos EDI y resolución de consultas con un enfoque en la satisfacción del cliente.

Qualifikationen

• Formación universitaria completa requerida.
• Mínimo 4 años de experiencia en servicio al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonal.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
• Experiencia con CRM y Office.

Aufgaben

• Ser el primer punto de contacto para clientes, con comunicación profesional.
• Responder consultas por teléfono, Teams y correo en 3 horas.
• Colaborar con ventas, ingeniería y compras para obtener datos.
• Participar en reuniones diarias para alinear al equipo.
• Gestionar pedidos EDI, backorders y envíos parciales.
• Mantener el informe de días disponibles y stock.
• Identificar sustitutos de piezas de inventario bajo.

Kenntnisse

Excelente comunicación

Organización

Atención al detalle

Experiencia CRM

Microsoft Office

Ausbildung

Licenciatura o carrera universitaria

Tools

CRM systems

Microsoft Excel

MS Outlook

Jobbeschreibung

Optimas Solutions está buscando un Representante de Servicio al Cliente para unirse al equipo. El/la candidato(a) ideal tendrá experiencia en atención a clientes, capacidad para trabajar con múltiples departamentos y gestionar pedidos de forma proactiva para asegurar respuestas rápidas y precisas.

El puesto es de tiempo completo y se centra en ofrecer soporte de alta calidad, manejo de pedidos EDI y resolución de consultas con un enfoque en la satisfacción del cliente.