Senior Application Specialist - Serum Systems Support

Roche Holding AG; Ciudad de México; Presencial; MXN 400.000 - 650.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Roche Holding AG sucht eine/n erfahrene/n Senior Application Specialist, der/die den technischen Support für Kundenlabore in der Region verantwortet. Sie nutzen Ihre Expertise im Serum-Werkbereich, fordern erstklassigen Support an und unterstützen das Team durch Mentoring bei schnellen Eskalationen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen, Remote-Support, Schulungen und Dokumentation im CRM. Reisebereitschaft regional ist vorgesehen, Deutsch und Englisch fließend.

Formación

• Abgeschlossenes Studium in Biologie, Mikrobiologie oder Gesundheitswissenschaften.
• Kenntnisse in Laboranalyse und IT/Netzwerken von Vorteil.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und systematisches Vorgehen.

Responsabilidades

• Bearbeitung von Kunden- und Mitarbeiteranfragen per Telefon und Schriftform.
• Remote- und Vor-Ort-Support in der Region, Ansprechpartner bei technischen Eskalationen.
• Durchführung von Schulungen für Kunden, Wissensvermittlung und Workshops.
• Dokumentation aller Interventionen im CRM-System und Beitrag zu Qualitätsprozessen.

Conocimientos

Biologie-Abschluss

Mikrobiologie-Abschluss

Gesundheitswissenschaften-Abschluss

Educación

Abschluss in Biologie, Mikrobiologie oder Gesundheitswissenschaften

Herramientas

Laboranalytik

IT & Netzwerke

Descripción del empleo

Roche Holding AG sucht eine/n erfahrene/n Senior Application Specialist, der/die den technischen Support für Kundenlabore in der Region verantwortet. Sie nutzen Ihre Expertise im Serum-Werkbereich, fordern erstklassigen Support an und unterstützen das Team durch Mentoring bei schnellen Eskalationen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Anfragen, Remote-Support, Schulungen und Dokumentation im CRM. Reisebereitschaft regional ist vorgesehen, Deutsch und Englisch fließend.