Sales Support

PubliPega; México; Presencial; MXN 268.000 - 469.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Civitatis, líder mundial en reserva online de excursiones y visitas guiadas, busca un/a profesional para soporte a ventas B2B en un entorno 100% remoto. El rol cubre México, USA y Centroamérica, liberando al equipo comercial de tareas administrativas y mejorando la eficiencia operativa.

Se valorará experiencia en turismo/agencias de viajes, atención al detalle y excelente comunicación. Se requieren 1–2 años de experiencia y residencia en México o Guadalajara, con disponibilidad para viajar.

Formación

• Mínimo 1–2 años de experiencia en soporte a ventas B2B o atención al cliente de alto volumen.
• Experiencia valorable en agencias de viajes o turismo.
• Residencia en Ciudad de México o Guadalajara.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas con autonomía.

Responsabilidades

• Manejo y priorización de la bandeja de entrada de correo para MX, USA y Centroamérica.
• Soporte de primer nivel a agencias partner para consultas operativas.
• Gestión de incidencias y requerimientos con SAC, Supply y Factage.
• Procesar la activación de agencias en nuestro programa.
• Manejo y seguimiento del calendario de eventos y pagos a proveedores y partners.
• Control y gestión del documento de gastos del departamento.

Conocimientos

Comunicación

Atención al detalle

Organización

Descripción del empleo

¿Te apasionan los viajes, la cultura, el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en actividades, excursiones y tours en español por todo el mundo? Somos un equipo dinámico, multicultural e innovador, que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

La misión del puesto es garantizar la máxima eficiencia y soporte operativo a la fuerza de ventas B2B en el mercado mexicano, de USA y Centroamérica. El objetivo principal es liberar al equipo comercial de tareas administrativas.

Trabajo 100% remoto (home office).

¿Cómo será tu día a día?

El objetivo principal es liberar al equipo comercial de tareas administrativas.

• Manejo y priorización de la bandeja de entrada de correo asignada a México, USA y Centroamérica, garantizando tiempos de respuesta óptimos pero de forma eficiente
• Soporte de primer nivel a las agencias partner para consultas operativas y asistenciales
• Gestión de incidencias y requerimientos, coordinando con los equipos de SAC, Supply y Factage
• Procesar la activación de las agencias que se registran en nuestro programa
• Manejo y seguimiento del calendario de eventos, incluyendo la gestión de pagos a proveedores y partners
• Control y gestión del documento de gastos del departamento

¿Qué buscamos?

• Mínimo 1-2 años de experiencia en roles de soporte a ventas B2B, operaciones o atención al cliente de alto volumen, valorable experiencia previa trabajando con Agencias de Viajes o en el sector turístico
• Comunicación y Atención al Detalle. Alto nivel de interlocución escrita y oral. Capacidad para garantizar transparencia en la comunicación
• Organización y Disciplina. Capacidad para gestionar múltiples tareas y flujos de trabajo con autonomía
• Orientación a Resultados: Mentalidad de apoyo directo a los objetivos de venta
• Imprescindible residencia en Ciudad de México o Guadalajara
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente según las necesidades

¿Por qué Civitatis?

• Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español
• Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. ¡+20 nacionalidades!
• Formación en idiomas: Clases de inglés con profesores nativos
• Podrás disfrutar de nuestras más de 90.500 actividades con un super descuento

En Civitatis impulsamos la diversidad y la igualdad de oportunidades, valorando el talento y el potencial de cada persona. Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil profesional requerido.

¿Te sumas?