RESPONSABLE OPERACIONES PLAYA DEL CARMEN

Oxxo (Mexico); Solidaridad; On-site; MXN 900,000 - 1,500,000; Full time

Job summary

OXXO, perteneciente a FEMSA, busca un Responsable de Operaciones para Playa del Carmen, enfocado en liderar tiendas, impulsar autogestión y desarrollo de talento. Reporta a Gerente de Plaza y coordina con áreas de Recursos Humanos, Comercial y Sistemas.

El rol requiere impulsar resultados, gestionar equipos y asegurar la entrega de la propuesta de valor en tienda, manteniendo enfoque en servicio y eficiencia operativa.

Qualifications

• Liderar operaciones y desarrollo del talento en tiendas.
• Gestión de equipos grandes y resultados operativos.
• Comunicación clara y liderazgo situacional.

Responsibilities

• Crear contextos positivos donde las personas se sientan seguras y motivadas.
• Habilitar y acompañar al equipo de tiendas para impulsar su autogestión.
• Desarrollar el talento, comunicando rutas de carrera y programas de crecimiento.
• Modelar y promover la cultura centrada en la persona.
• Asegurar la ejecución impecable de los básicos operativos y nuevos proyectos.
• Maximizar la rentabilidad de cada tienda con pensamiento de dueño.
• Impulsar la mejora continua con pensamiento transformacional.
• Mantener cercanía y servicio directo al equipo de tienda.
• Simplificar procesos y adoptar estrategias de transformación organizacional.

Job description

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

¡Estamos buscando a nuestro próximo/a Responsable de Operaciones!

Ubicación: Playa Del Carmen

Área: Operaciones

Reporta a: Gerente de Plaza

En OXXO buscamos líderes apasionados por el servicio, la operación y el desarrollo de talento. Si disfrutas estar en campo, impulsar resultados y transformar equipos… ¡esta oportunidad es para ti!

Propósito del puesto

Ser un líder de negocio que crea ámbitos de confianza y asegura la entrega consistente de la propuesta de valor en tiendas, impulsando la autogestión, el desarrollo del talento y la transformación del negocio.

Responsabilidades principales

• Crear contextos positivos donde las personas se sientan seguras y motivadas.
• Habilitar y acompañar al equipo de tiendas para impulsar su autogestión.
• Desarrollar el talento, comunicando rutas de carrera y programas de crecimiento.
• Modelar y promover la cultura centrada en la persona.
• Asegurar la ejecución impecable de los básicos operativos y nuevos proyectos.
• Maximizar la rentabilidad de cada tienda con pensamiento de dueño.
• Impulsar la mejora continua con pensamiento transformacional.
• Mantener cercanía y servicio directo al equipo de tienda.
• Simplificar procesos y adoptar estrategias de transformación organizacional.

Principales retos del puesto

• Generar confianza, compromiso y disciplina en los equipos.
• Adaptar tu liderazgo a cada Líder de Tienda.
• Ser un referente de comunicación clara, abierta y honesta.
• Reconocer la excelencia operativa y trabajar áreas de oportunidad.
• Impulsar la ejecución de nuevos conceptos y proyectos.
• Pensar y actuar como dueño del negocio.

Relaciones clave

• Líderes de Tienda (diario)
• Gerente de Plaza (diario)
• Recursos Humanos, Comercial, Administrativo, Sistemas (semanal)
• Mantenimiento (mensual)
• Excelencia Operativa (por evento)

Dimensiones del puesto

• Supervisión de 30+ Líderes de Tienda.
• Administración de más de 25 MDP en venta mensual.
• Gestión de 1.5 MDP en UAFIR mensual.
• Salvaguarda de activo fijo valuado en 120+ MDP.
• Seguimiento a 60+ indicadores operativos.

Herramientas y sistemas

• Laptop, celular, internet y VPN.
• Uso de Tableau/Analítica, Autocad y plataformas internas de operación

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.