Responsable de Arquitectura CRM y Marketing Digital (Ciudad de México, Anáhuac)

BBVA MÉXICO; Ciudad de México; On-site; MXN 900,000 - 1,500,000; Full time

Job summary

BBVA México busca un Responsable de Arquitectura CRM y Marketing Digital para liderar la plataforma Salesforce a nivel nacional. Coordinarás arquitectura, piezas de marketing digital y sesiones con áreas de negocio y proveedores, promoviendo una visión unificada como un solo equipo.

Se requiere experiencia en liderazgo de equipos, Salesforce y Adobe Tealium, con dominio de Marketing Cloud y una Licenciatura en Ingeniería en Sistemas u afín. Inglés B2 deseable; contratación de tiempo completo.

Qualifications

• Arquitectura y diseño de sistemas
• Salesforce
• Adobe Tealium
• Certificación Salesforce Marketing Cloud (deseable)
• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas (indispensable)

Responsibilities

• Liderar la estrategia y operación de la plataforma Salesforce a nivel banco
• Definir y ejecutar la gestión de CRM y marketing digital
• Coordinar un equipo de approx. 5 personas, nacional e internacional
• Gestionar relaciones con áreas de negocio y proveedores

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de proyectos

Education

Licenciatura indispensable, preferente Ingeniería en Sistemas

Tools

Salesforce

Adobe Tealium

Salesforce Marketing Cloud Certification

Job description

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

¿Te apasiona liderar la estrategia tecnológica y transformar la relación con los clientes a escala nacional? Como Responsable de Arquitectura CRM y Marketing Digital, asumirás el liderazgo de la plataforma Salesforce para todo el banco y la gestión de la arquitectura y sistemas de marketing digital.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un perfil con sólida visión estratégica para definir y ejecutar la gestión de la relación con el cliente a nivel nacional. La persona seleccionada será clave para liderar capacidades, arquitecturas y sistemas de marketing digital, asegurando un trabajo colaborativo y dinámico con áreas de negocio y proveedores. Si cuentas con experiencia en gestión de equipos y dominio técnico de plataformas avanzadas de marketing, este rol te permitirá generar un impacto directo en la transformación digital de la institución, promoviendo soluciones integrales como un solo equipo.

Principales Responsabilidades

• Liderarás la gestión de la plataforma Salesforce para todo el banco y administrarás las piezas, capacidades, arquitecturas y sistemas de marketing digital como Adobe Tealium.
• Participarás en la definición y ejecución estratégica de la relación con el cliente (CRM) a nivel nacional.
• Coordinarás y guiarás a un equipo de aproximadamente 5 personas, fomentando la comunicación efectiva y el trabajo colaborativo en entornos nacionales e internacionales.
• Facilitarás y gestionarás sesiones complejas con áreas de negocio y proveedores clave.

Retos del Puesto

Liderar la gestión de la plataforma Salesforce para todo el banco BBVA y administrar las piezas, capacidades, arquitecturas y sistemas de marketing digital (como Adobe Tealium) a nivel nacional, manejando sesiones complejas con el área de negocio y proveedores, además de coordinar un equipo de aproximadamente 5 personas con una comunicación efectiva y trabajo colaborativo tanto a nivel nacional como internacional.

Requisitos

• Conocimientos indispensables:
  • Arquitectura y diseño de sistemas
  • Salesforce
  • Adobe Tealium
• Conocimientos deseables:
  • Estudios o conocimientos complementarios en marketing
  • Certificación Salesforce Marketing Cloud
• Escolaridad:
  • Licenciatura indispensable, preferente Ingeniería en Sistemas
• Experiencia:
  • 3 a 5 años de experiencia liderando equipos
  • 1 a 3 años de experiencia en Salesforce y marketing digital
• Idiomas:
  • Inglés nivel B2

Competencias Clave

• Somos un solo equipo
• Dar y recibir feedback
• Comunicación efectiva

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades ¿Listo(a) para crear juntos?