Responsable de Arquitectura CRM y Marketing Digital

BBVA en México; Estado de México; Presencial; MXN 1.200.000 - 1.800.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA en México busca un Responsable de Arquitectura CRM y Marketing Digital para liderar la plataforma Salesforce a nivel nacional y gestionar las arquitecturas y sistemas de marketing digital, incluyendo Adobe Tealium.

Se requiere experiencia en Salesforce y marketing digital, con capacidad de liderar un equipo de aproximadamente 5 personas y trabajar de forma colaborativa con áreas de negocio y proveedores a nivel nacional e internacional.

Formación

• Estudios o conocimientos complementarios en marketing.
• Certificación Salesforce Marketing Cloud.
• Licenciatura indispensable, preferente Ingeniería en Sistemas.

Responsabilidades

• Liderar la gestión de la plataforma Salesforce para el banco y administrar piezas, capacidades, arquitecturas y sistemas de marketing digital.
• Definir y ejecutar la relación con el cliente (CRM) a nivel nacional.
• Coordinar y guiar a un equipo de aproximadamente 5 personas, fomentando comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
• Facilitar sesiones complejas con áreas de negocio y proveedores clave.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de relaciones con clientes

Estrategia CRM

Visión estratégica

Educación

Licenciatura

Herramientas

Salesforce

Salesforce Marketing Cloud

Adobe Tealium

Descripción del empleo

¿Te apasiona liderar la estrategia tecnológica y transformar la relación con los clientes a escala nacional? Como Responsable de Arquitectura CRM y Marketing Digital, asumirás el liderazgo de la plataforma Salesforce para todo el banco y la gestión de la arquitectura y sistemas de marketing digital.

Buscamos un perfil con sólida visión estratégica para definir y ejecutar la gestión de la relación con el cliente a nivel nacional. La persona seleccionada será clave para liderar capacidades, arquitecturas y sistemas de marketing digital, asegurando un trabajo colaborativo y dinámico con áreas de negocio y proveedores. Si cuentas con experiencia en gestión de equipos y dominio técnico de plataformas avanzadas de marketing, este rol te permitirá generar un impacto directo en la transformación digital de la institución, promoviendo soluciones integrales como un solo equipo.

Principales Responsabilidades

• Liderarás la gestión de la plataforma Salesforce para todo el banco y administrarás las piezas, capacidades, arquitecturas y sistemas de marketing digital como Adobe Tealium.
• Participarás en la definición y ejecución estratégica de la relación con el cliente (CRM) a nivel nacional.
• Coordinarás y guiarás a un equipo de aproximadamente 5 personas, fomentando la comunicación efectiva y el trabajo colaborativo en entornos nacionales e internacionales.
• Facilitarás y gestionarás sesiones complejas con áreas de negocio y proveedores clave.

Retos del Puesto

Liderar la gestión de la plataforma Salesforce para todo el banco BBVA y administrar las piezas, capacidades, arquitecturas y sistemas de marketing digital (como Adobe Tealium) a nivel nacional, manejando sesiones complejas con el área de negocio y proveedores, además de coordinar un equipo de aproximadamente 5 personas con una comunicación efectiva y trabajo colaborativo tanto a nivel nacional como internacional.

• Arquitectura y diseño de sistemas
• Salesforce

Conocimientos deseables:

• Estudios o conocimientos complementarios en marketing
• Certificación Salesforce Marketing Cloud

Escolaridad:

• Licenciatura indispensable, preferente Ingeniería en Sistemas

Experiencia:

• 3 a 5 años de experiencia liderando equipos
• 1 a 3 años de experiencia en Salesforce y marketing digital

Competencias Clave

• Somos un solo equipo
• Dar y recibir feedback