ME00515 - Director de Ventas Digitales y Crecimiento

VON DER HEIDE; Ciudad de México; Hybrid; MXN 2,200,000 - 4,200,000; Full time

Benefits offered by this job

Alta dirección visibilidad

Esquema híbrido

Compensación competitiva

Plan de carrera

Job summary

VON DER HEIDE busca un Director(a) de Ventas Digitales y Crecimiento para una institución bancaria líder en transformación digital en Ciudad de México. Liderará la estrategia de segmentación, gestión del ciclo de vida del cliente y rentabilidad por segmento.

Dirigirá varias subdirecciones y equipos, implementará CRM y herramientas de automatización, y reportará directamente a la alta dirección. Se valora experiencia en Salesforce, SQL, inglés avanzado y MBA.

Qualifications

• 10+ años en gestión de clientes, segmentación, CVM o CRM en banca, fintech o e-commerce.
• Experiencia liderando la implementación de un CRM (deseable Salesforce).
• Mentalidad analítica: diseñas experimentos, lees datos y escribes tus propias queries (SQL).
• Liderazgo de equipos grandes y capacidad para impulsar el cambio en organizaciones complejas.
• Inglés avanzado (excluyente).
• Licenciatura en Economía, Mercadotecnia o afín; deseable MBA o maestría.

Responsibilities

• Diseñar la estrategia de segmentación de clientes, con sus perfiles, necesidades y propuesta de valor.
• Ser dueño(a) del ciclo de vida del cliente: adquisición digital, activación, uso, retención y venta cruzada.
• Gestionar la rentabilidad (P&L) y los KPIs de cada segmento: NPS, deserción, CLTV y conversión.
• Liderar la definición e implementación del CRM y de las herramientas de automatización y personalización.
• Dirigir varias subdirecciones y squads multidisciplinarios, con más de 100 colaboradores, junto al equipo de inteligencia de negocios.

Skills

Gestión de CRM

Estrategia de clientes

SQL

Liderazgo

Inglés avanzado

Education

Licenciatura en Economía/Mercadotecnia

MBA o maestría (deseable)

Tools

Salesforce

Job description

Director(a) de Ventas Digitales y Crecimientol | Banca

Ciudad de México · Híbrido

¿Te imaginas liderar la transformación de cómo un banco con millones de clientes entiende, atiende y hace crecer a cada uno de ellos?

Una importante institución financiera mexicana, comprometida con la inclusión financiera y en plena transformación digital, busca a un(a) líder que la lleve de una gestión por producto a una gestión centrada en el cliente: segmentos definidos, propuestas de valor diferenciadas y rentabilidad medida por tipo de cliente.

Tu misión

• Diseñar la estrategia de segmentación de clientes, con sus perfiles, necesidades y propuesta de valor.
• Ser dueño(a) del ciclo de vida del cliente: adquisición digital, activación, uso, retención y venta cruzada.
• Gestionar la rentabilidad (P&L) y los KPIs de cada segmento: NPS, deserción, CLTV y conversión.
• Liderar la definición e implementación del CRM y de las herramientas de automatización y personalización.
• Dirigir varias subdirecciones y squads multidisciplinarios, con más de 100 colaboradores, junto al equipo de inteligencia de negocios.

Lo que esperamos de ti

• 10+ años en gestión de clientes, segmentación, CVM o CRM en banca, fintech o e-commerce.
• Experiencia liderando la implementación de un CRM (deseable Salesforce).
• Mentalidad analítica: diseñas experimentos, lees datos y escribes tus propias queries (SQL).
• Liderazgo de equipos grandes y capacidad para impulsar el cambio en organizaciones complejas.
• Inglés avanzado (excluyente).
• Licenciatura en Economía, Mercadotecnia o afín; deseable MBA o maestría.

Lo que ofrecemos

• Un rol de alto impacto en una transformación estratégica, con visibilidad directa ante la alta dirección.
• Esquema híbrido
• Compensación competitiva y prestaciones superiores a las de ley.
• Plan de carrera hacia posiciones de dirección.