Represéntate de Prevención de Fraude

Yuma Capital Humano; Santiago de Querétaro; On-site; MXN 107,000 - 145,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo mensual bruto de 11,319.20 MXN

Prestaciones de ley

Bono de cumplimiento de métricas

Bono de permanencia

Job summary

Yuma Capital Humano busca Representante de Prevención de Fraudes para un rol en el sector financiero. Se valorará capacidad analítica, atención al cliente y atención al detalle para identificar operaciones inusuales y prevenir fraudes, brindando soporte oportuno a usuarios.

Ofrece sueldo bruto mensual de 11,319.20 MXN, prestaciones de ley y bonos por cumplimiento de métricas y permanencia. Horario de lunes a viernes, con zona de trabajo en Querétaro.

Qualifications

• Bachillerato concluido o licenciatura truncada.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o servicios financieros o bancarios.
• Manejo de Excel para consulta, filtros y clasificación de información.
• Habilidad para analizar información e identificar inconsistencias.
• Atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad de investigación.
• Comunicación efectiva y manejo responsable de información confidencial.

Responsibilities

• Atender llamadas y solicitudes relacionadas con posibles fraudes u operaciones no reconocidas.
• Validar la identidad de los clientes conforme a los protocolos establecidos.
• Analizar transacciones y detectar movimientos inusuales.
• Revisar alertas generadas por los sistemas de monitoreo.
• Investigar y documentar los casos identificados.
• Dar seguimiento a las incidencias hasta su resolución.
• Escalar casos de riesgo a las áreas especializadas.
• Orientar a los clientes sobre medidas de prevención y seguridad.
• Cumplir con los procedimientos de seguridad y los indicadores de calidad y productividad.

Skills

Analítico

Orientación al cliente

Atención al detalle

Manejo de Excel

Education

Bachillerato concluido o licenciatura truncada

Job description

Representante de Prevención de Fraudes

¡Únete al sector financiero y desarrolla tu experiencia en prevención de fraudes! Buscamos personas analíticas, con orientación al cliente y atención al detalle, interesadas en identificar operaciones inusuales, prevenir posibles fraudes y brindar atención oportuna a los usuarios.

Ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de $11,319.20.
• Prestaciones de ley.
• Bono de cumplimiento de métricas.
• Bono de permanencia.

Requisitos:

• Bachillerato concluido o licenciatura trunca.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o servicios financieros o bancarios.
• Manejo de Excel para consulta, filtros y clasificación de información.
• Habilidad para analizar información e identificar inconsistencias.
• Atención al detalle, pensamiento analítico y capacidad de investigación.
• Comunicación efectiva y manejo responsable de información confidencial.

Funciones principales:

• Atender llamadas y solicitudes relacionadas con posibles fraudes u operaciones no reconocidas.
• Validar la identidad de los clientes conforme a los protocolos establecidos.
• Analizar transacciones y detectar movimientos inusuales.
• Revisar alertas generadas por los sistemas de monitoreo.
• Investigar y documentar los casos identificados.
• Dar seguimiento a las incidencias hasta su resolución.
• Escalar casos de riesgo a las áreas especializadas.
• Orientar a los clientes sobre medidas de prevención y seguridad.
• Cumplir con los procedimientos de seguridad y los indicadores de calidad y productividad.

Horarios disponibles: De lunes a viernes 3:00 p. m. a 11:00 p. m.
Zona de trabajo: Av. 5 de Febrero, 76120 Santiago de Querétaro, Qro.