ANALISTA DE ADMINISTRACIÓN DE PÓLIZAS (TEMPORAL)

Aon plc; Ciudad de México; Híbrido; MXN 350.000 - 420.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Aon plc en Ciudad de México busca un Ejecutivo de Administración de Pólizas y Beneficios para garantizar una experiencia de servicio excepcional y la correcta gestión de pólizas y movimientos asociados.

Trabajará de forma cercana con aseguradoras y equipos internos para asegurar procesos ágiles y de alta calidad, con enfoque en la atención al cliente y cumplimiento de SLAs, en un esquema híbrido.

Formación

• Experiencia en administración de pólizas, beneficios, seguros o funciones operativas relacionadas con atención a clientes.
• Fuerte orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio.
• Alta atención al detalle y enfoque en calidad y precisión de la información.
• Excelentes habilidades de coordinación, organización y seguimiento de procesos.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades, resolver problemas y cumplir con tiempos de respuesta establecidos.

Responsabilidades

• Serás el principal punto de contacto para clientes del área de Beneficios, garantizando una experiencia de servicio excepcional y asegurando la correcta administración de pólizas y movimientos asociados.
• Trabajarás de manera cercana con aseguradoras y equipos internos para garantizar procesos ágiles, precisos y alineados con los estándares de calidad de la organización.
• Brindar asesoría especializada a clientes sobre temas relacionados con pólizas y administración de beneficios.
• Coordinar y dar seguimiento a trámites con compañías aseguradoras, incluyendo altas, bajas y modificaciones.
• Gestionar solicitudes a través de plataformas de autoservicio, monitoreando su avance y cumplimiento.
• Mantener una comunicación constante con equipos internos para asegurar una atención oportuna y eficiente.

Conocimientos

Atención al cliente

Coordinación

Gestión de procesos

Seguimiento de SLA

Multitarea

Descripción del empleo

Policy Administration Executive – Benefits

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional a clientes y garantizar la excelencia operativa? ¿Buscas una oportunidad donde tu atención al detalle y capacidad de coordinación generen un impacto directo en la experiencia del cliente? ¡Únete a nuestro equipo y desarrolla tu carrera en una organización líder del sector!

Esta posición está ubicada en Ciudad de México y ofrece un esquema híbrido de acuerdo con la política local de Smart Working.

Aon está en el negocio de tomar mejores decisiones En Aon, damos forma a las decisiones para mejorar con el fin de proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo. Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.

Cómo será el día Serás el principal punto de contacto para clientes del área de Beneficios, garantizando una experiencia de servicio excepcional y asegurando la correcta administración de pólizas y movimientos asociados. Trabajarás de manera cercana con aseguradoras y equipos internos para garantizar procesos ágiles, precisos y alineados con los estándares de calidad de la organización.

• Brindar asesoría especializada a clientes sobre temas relacionados con pólizas y administración de beneficios.
• Coordinar y dar seguimiento a trámites con compañías aseguradoras, incluyendo altas, bajas y modificaciones.
• Gestionar solicitudes a través de plataformas de autoservicio, monitoreando su avance y cumplimiento.
• Mantener una comunicación constante con equipos internos para asegurar una atención oportuna y eficiente.
• Validar la calidad y precisión de las transacciones antes de su entrega final al cliente.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.

¿En qué se diferencia esta oportunidad? Esta posición ofrece la posibilidad de convertirte en un socio estratégico para los clientes, combinando atención consultiva, excelencia operativa y contacto directo con aseguradoras. Formarás parte de un equipo colaborativo y experimentado que te brindará apoyo continuo, mientras desarrollas conocimientos especializados en administración de beneficios y servicio al cliente. Tendrás una participación clave en la satisfacción del cliente y en la mejora continua de los procesos operativos. Habilidades y experiencia que te llevarán al éxito

• Experiencia en administración de pólizas, beneficios, seguros o funciones operativas relacionadas con atención a clientes.
• Fuerte orientación al cliente y compromiso con la excelencia en el servicio.
• Alta atención al detalle y enfoque en calidad y precisión de la información.
• Excelentes habilidades de coordinación, organización y seguimiento de procesos.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades, resolver problemas y cumplir con tiempos de respuesta establecidos.