Remote Global Chief CX & Experience Leader

Jobgether SRL; México; Presencial; MXN 180.000 - 216.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remoto integral

Férias 28 dias

7 dias de bem-estar

Bônus por referência de até $5,000

Reembolso de até 50% para treinamento

Descontos corporativos para cursos de英

Assistência de saúde até $1,000/ano

Reembolso de espaço de trabalho até $1

Programa de reconhecimento interno

Descripción de la vacante

Jobgether busca um Chief Client Experience Officer para liderar a transformação da experiência do cliente em uma plataforma digital de grande escala. O papel envolve desenhar a jornada do cliente, alinhar equipes transversais e criar modelos operacionais com foco em retenção e crescimento.

A posição é totalmente remota, com compensation anual a ser discutida, e oferece pacotes flexíveis, férias generosas e apoio a treinamentos para talentos globais.

Formación

• Experiência em transformação da experiência do cliente em grandes plataformas digitais.
• Histórico comprovado de melhorar retenção, LTV e lucratividade.
• Habilidade de influenciar stakeholders seniores sem autoridade direta.

Responsabilidades

• Definir e liderar a estratégia global de Customer Experience para usuários e parceiros.
• Aumentar retenção, LTV, engajamento e rentabilidade com iniciativas CX.
• Desenhar a jornada do cliente alvo e eliminar pontos de atrito.
• Construir um modelo operacional de CX com governança, KPIs e tomada de decisão.
• Monitorar métricas que conectem CX a resultados de negócio.
• Liderar Customer Success, Product Design, Partner Experience e operações com soluções IA.
• Alinhar Produto, Marketing, CRM e Operações a uma estratégia CX unificada.

Conocimientos

CX strategy

Leadership

Data-driven

Customer lifecycle

Descripción del empleo

Jobgether busca um Chief Client Experience Officer para liderar a transformação da experiência do cliente em uma plataforma digital de grande escala. O papel envolve desenhar a jornada do cliente, alinhar equipes transversais e criar modelos operacionais com foco em retenção e crescimento.

A posição é totalmente remota, com compensation anual a ser discutida, e oferece pacotes flexíveis, férias generosas e apoio a treinamentos para talentos globais.