Remote Customer Care Specialist (Early Morning)

UPS Supply Chain Solutions; Colima; A distancia; MXN 240.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A UPS Supply Chain Solutions está contratando um(a) Representante de Serviço ao Cliente para o turno da manhã. Esta posição ajuda a UPS a oferecer serviço excelente e criar valor aos clientes, seguindo processos e fornecendo soluções para facilitar a entrega.

O cargo envolve atender clientes com perguntas sobre pacotes, manter foco nos indicadores de desempenho e trabalhar em regime remoto (teletrabalho 100%) de segunda a sexta, com 42 horas semanais, contrato permanente.

Formación

• Habilidades fortes de atendimento ao cliente e ascolta
• Comunicação escrita e verbal clara e resolução de problemas
• Capacidade de gerenciar várias tarefas em um ambiente rápido com supervisão mínima
• Experiência em atendimento ao cliente ou administrativo é desejável

Responsabilidades

• Atender clientes com dúvidas sobre pacotes e colaborar com a equipe para viabilizar a entrega.
• Manter-se atento aos objetivos de desempenho e aos resultados.
• Atingir ou superar métricas de KPI (satisfação do cliente, qualidade, tempo de resposta e adesão ao cronograma).
• Sugerir ideias e soluções para melhorar a experiência UPS.

Conocimientos

Customer service

Comunicação

Multitarefa

Experiência administrativa

Descripción del empleo

A UPS Supply Chain Solutions está contratando um(a) Representante de Serviço ao Cliente para o turno da manhã. Esta posição ajuda a UPS a oferecer serviço excelente e criar valor aos clientes, seguindo processos e fornecendo soluções para facilitar a entrega.

O cargo envolve atender clientes com perguntas sobre pacotes, manter foco nos indicadores de desempenho e trabalhar em regime remoto (teletrabalho 100%) de segunda a sexta, com 42 horas semanais, contrato permanente.