Recepcionista Nocturno

asociaciondehoteles; México; Presencial; MXN 111.600 - 133.920; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero en Ciudad de México busca un profesional responsable de la recepción y seguridad nocturna. Las tareas incluyen atender a los huéspedes, gestionar check-ins y check-outs tardíos, y actuar en emergencias. Se valorará experiencia en atención al cliente y habilidades contables. Ofrecemos un ambiente profesional y dinámico.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y manejo de reservas.
• Conocimientos en procedimientos de seguridad y gestión de emergencia.
• Habilidades administrativas y contables.

Responsabilidades

• Atender a los huéspedes que llegan durante la noche.
• Gestionar check-ins y check-outs tardíos.
• Controlar el acceso y vigilar las instalaciones.
• Actuar en casos de emergencia y gestionar la contabilidad diaria.

Descripción del empleo

Es el profesional responsable de las funciones de recepción y seguridad de un establecimiento, como un hotel, durante el horario nocturno. Sus tareas incluyen recibir a los huéspedes, procesar llegadas y salidas tardías, atender emergencias, gestionar la contabilidad y el cierre de caja, así como garantizar la seguridad de las instalaciones y registrar las actividades del día.

Funciones

• Atención al cliente: Recibe a los huéspedes que llegan de noche, responde a sus preguntas y les proporciona información sobre el hotel y la zona.
• Operaciones de recepción: Gestiona los procesos de check-in y check-out tardíos, maneja reservas y atiende llamadas telefónicas.
• Seguridad y vigilancia: Controla el acceso al establecimiento, verifica que solo personas autorizadas ingresen y vigila las instalaciones para detectar actividades sospechosas.
• Gestión de emergencias: Actúa como punto de contacto en caso de emergencias, como alarmas, apagones o problemas de salud de los huéspedes, llamando a los servicios necesarios.
• Tareas administrativas y contables: Se encarga de realizar el cierre de la contabilidad diaria, cuadrar la caja y preparar los informes pertinentes.
• Preparación para el día siguiente: Revisa y prepara la información para el turno del día siguiente, asegurándose de que todo esté listo para el personal entrante.