Recepcionista de Hotel de Lujo – Trayectoria Global

Hesperia group; Mérida; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación

Bienestar

Descripción de la vacante

The Wolseley Hotels en Mérida, parte de Minor Hotels Europe & Americas, busca un Recepcionista para formar parte de su Front Office y ofrecer una experiencia de cliente excepcional.

Serás responsable de check-in/check-out, asignación de habitaciones y comunicación de peticiones a los departamentos. Se valora dominio del inglés, excelentes habilidades de comunicación y capacidad de trabajar en equipo, con enfoque comercial.

Formación

• Experiencia previa en recepción o Front Office en hotelería de lujo.
• Dominio del inglés a alto nivel.
• Conocimiento de reservas, check-in/check-out y atención al cliente.

Responsabilidades

• Realizar check-in/check-out puntual y profesional de huéspedes y grupos.
• Gestionar asignación de habitaciones según VIP y necesidades.
• Comunicar peticiones/quejas a los departamentos correspondientes.
• Conocer servicios, tarifas, promociones y eventos del hotel.
• Promover upselling de fidelización, comidas, transporte y servicios.
• Gestionar reservas y brindar información turística de Mérida.

Conocimientos

Front Office

Inglés alto

Atención al cliente

Upselling

Herramientas

Microsoft Office

Sistemas de Front Office

TMS

Descripción del empleo

The Wolseley Hotels en Mérida, parte de Minor Hotels Europe & Americas, busca un Recepcionista para formar parte de su Front Office y ofrecer una experiencia de cliente excepcional.

Serás responsable de check-in/check-out, asignación de habitaciones y comunicación de peticiones a los departamentos. Se valora dominio del inglés, excelentes habilidades de comunicación y capacidad de trabajar en equipo, con enfoque comercial.