Recepcionista de Hotel — Check-in/Check-out y Servicio

Cámara Nacional de la Industria de la Transformación; Ensenada; Presencial; MXN 89.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Seguro de vida

Uniformes gratuitos

Vales de despensa

Descripción de la vacante

Cámara Nacional de la Industria de la Transformación busca recepcionista para brindar atención cordial y profesional a huéspedes en Ensenada. Sus funciones incluyen check-in, check-out, gestión de reservas y asesoramiento sobre servicios e atracciones locales.

Se requiere experiencia en recepción, manejo de Office y disponibilidad para rolar turnos, fines de semana y días festivos. Se ofrece sueldo competitivo, prestaciones de ley y capacitación continua.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o puestos similares.
• Manejo básico de computadora y paquetería Office.
• Deseable experiencia en sistemas hoteleros (Opera, Innsist, Cloudbeds o similares).
• Nivel de inglés conversacional (indispensable).
• Excelente presentación y actitud de servicio.
• Disponibilidad para rolar turnos, fines de semana y días festivos.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes de manera amable y profesional.
• Realizar procesos de registro (check-in) y salida (check-out).
• Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Atender llamadas, correos y consultas de huéspedes.
• Proporcionar información sobre servicios del hotel y atracciones de la zona.
• Gestionar cobros, facturación y cortes de caja.
• Coordinarse con ama de llaves, mantenimiento y Alimentos y Bebidas.
• Resolver quejas o solicitudes de manera eficiente y profesional.
• Mantener actualizados los registros y sistemas de gestión hotelera.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Organización y atención al detalle

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Manejo de efectivo y terminales

Educación

Bachillerato concluido; preferencia turismo/hostelería

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Cámara Nacional de la Industria de la Transformación busca recepcionista para brindar atención cordial y profesional a huéspedes en Ensenada. Sus funciones incluyen check-in, check-out, gestión de reservas y asesoramiento sobre servicios e atracciones locales.

Se requiere experiencia en recepción, manejo de Office y disponibilidad para rolar turnos, fines de semana y días festivos. Se ofrece sueldo competitivo, prestaciones de ley y capacitación continua.