Recepcionista

Hyatt; Cancún; Presencial; MXN 156.000 - 223.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hyatt Cancún busca recepcionista para operar equipos de sistemas comerciales telefónicos o centralitas, retransmitir llamadas y orientar a huéspedes. Proporcionar información y grabar mensajes, manteniendo una recepción ordenada y profesional.

Se requieren 2–3 años de experiencia, capacidad de multitarea y excelente comunicación. Se valora una secundaria o equivalente y la disposición para apoyar tareas administrativas y coordinar visitantes.

Formación

• Requiere capacitación formal o experiencia laboral considerable.
• Trabaja bajo procedimientos establecidos con supervisión moderada.
• 2–3 años de experiencia laboral.

Responsabilidades

• Operar equipos de sistemas telefónicos o centralitas.
• Proporcionar información y registrar mensajes con precisión.
• Priorizar y gestionar múltiples líneas y llamadas.
• Dirigir a visitantes y llamadas al departamento correspondiente.
• Apoyar tareas administrativas: correo, paquetes, citas.
• Mantener la recepción limpia y organizada.
• Completar tareas adicionales asignadas.

Conocimientos

Rendición de Cuentas

Experiencia comercial

Habilidades interpersonales

Liderazgo

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Autodesarrollo

Conocimiento funcional del trabajo

Educación

Título de secundaria o equivalente

Combinación de educación y experiencia

Descripción del empleo

Competencias

Rendición de Cuentas

Descripción del puesto

Como recepcionista, será responsable de operar equipos de sistemas comerciales telefónicos o centralitas para retransmitir llamadas entrantes, salientes y entre oficinas. Será responsable de proporcionar información a las personas que llaman y grabar mensajes. Este rol requiere fuertes habilidades de comunicación, un comportamiento profesional y la capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno acelerado.

Funciones y responsabilidades del puesto

• Operar equipos de sistemas comerciales telefónicos o centralitas para retransmitir llamadas entrantes, salientes y entre oficinas.
• Suministrar información a las personas que llaman y registrar mensajes con precisión y prontitud.
• Priorizar y administrar múltiples líneas telefónicas, manejar con calma un alto volumen de llamadas y transferir llamadas según sea necesario.
• Dirigir a las personas que llaman y a los visitantes al departamento o empleado correspondiente.
• Ayudar con las tareas administrativas, incluido el correo y el paquete manejar, programar citas y brindar apoyo básico de oficina cuando sea necesario.
• Mantener una recepción y un área de recepción limpias y organizadas.
• Completar las tareas o responsabilidades adicionales que se le asignen.

Experiencia laboral

• Requiere conocimientos y habilidades adquiridos a través de capacitación formal o experiencia laboral considerable
• Trabaja dentro de los procedimientos establecidos con un grado moderado de supervisión
• Tiene de 2 a 3 años de experiencia laboral

Competencias

Rendición de Cuentas

Experiencia comercial

Defender las necesidades de los huéspedes

Auto desarrollo

Impacto

Habilidades interpersonales

Conocimiento funcional del trabajo

Liderazgo

Resolución de problemas

Trabajo en equipo y colaboración

Educación

• Se prefiere un título de escuela secundaria o equivalente.
• Se considerará una combinación de educación y experiencia.

Certificaciones

• Se pueden requerir o preferir certificaciones.

Todas las personas aplicantes serán evaluadas y consideradas para las oportunidades en PLAYA, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, genética, identidad o expresión de género, nacionalidad o discapacidad.