Real Time Analyst

PLATA; Ciudad de México; Presencial; MXN 223.000 - 279.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo 20,000 - 25,000 MXN brutos

Vacaciones 20 días

Seguro de gastos médicos mayores

Seguro de vida

Prestaciones de ley

Oportunidades de crecimiento

Bono anual

Horario: Lunes a viernes

Descripción de la vacante

Banco Plata, tras recibir su licencia bancaria, entra en una fase de crecimiento acelerado e innovación constante, con oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.

Como Analista de datos serás responsable de garantizar la continuidad y eficiencia operativa mediante el monitoreo en tiempo real de indicadores clave, la gestión de incidencias en aplicativos internos y la coordinación entre áreas para cumplir objetivos operativos y comerciales.

Formación

• 1–2 años de experiencia en monitoreo operativo o roles afines.
• Licenciatura concluida o en últimos semestres en carreras como Actuaría.
• Dominio de Google Sheets para análisis y manejo de información.
• Manejo de herramientas de visualización como Superset y Tableau.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos y de alta demanda.
• Inglés conversacional.
• Excelentes habilidades analíticas, de comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Monitoreo operativo en tiempo real y supervisión de indicadores.
• Análisis y reportería de KPIs operativos con herramientas BI.
• Gestión y seguimiento de incidencias técnicas.
• Comunicación y coordinación interdepartamental.
• Mejora continua y optimización operativa.

Conocimientos

Monitoreo operativo

Análisis de datos

Gestión de incidencias

Comunicación efectiva

Coordinación interdepartamental

Resolución de problemas

Inglés conversacional

Educación

Licenciatura concluida (Actuaría)

Actuaría

Herramientas

Google Sheets

Superset

Tableau

Excel

Descripción del empleo

¡Únete a Banco Plata! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria y estamos entrando en una etapa de crecimiento acelerado, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande.

¡Forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!

¿Qué harás como Analista de datos?

Buscamos un Analista de datos quien será responsable de garantizar la continuidad y eficiencia operativa mediante el monitoreo en tiempo real de indicadores clave, la gestión y seguimiento de incidencias técnicas en aplicativos internos y la coordinación estratégica entre distintas áreas para asegurar el cumplimiento de objetivos operativos y comerciales.

Este rol actúa como punto central de visibilidad operativa, anticipando desviaciones, identificando riesgos en la operación y coordinando acciones inmediatas que permitan mantener la estabilidad del negocio y la experiencia del cliente.

La posición representa una excelente oportunidad para perfiles analíticos interesados en desarrollar experiencia en operaciones, análisis de datos y toma de decisiones en tiempo real dentro de un entorno dinámico y de alto crecimiento.

RESPONSABILIDADES

• Monitoreo operativo en tiempo real
  • Supervisar continuamente el desempeño operativo, identificando desviaciones en indicadores clave antes de que impacten la operación o los objetivos del área. Detectar oportunamente incidencias operativas y dar seguimiento en tiempo real.
  • Tiempo real
  • SLA operativos
  • Productividad
  • Adherencia
  • Continuidad operativa
• Análisis y reportería de KPIs operativos
  • Generar, consolidar y presentar reportes operativos relacionados con productividad, eficiencia, capacidad operativa y tendencias de desempeño. Analizar información mediante herramientas como Google Sheets, Superset y Tableau (o herramientas similares de BI) para facilitar la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.
  • Google Sheets
  • Superset
  • Tableau
  • KPIs operativos
  • Análisis de datos
• Gestión y seguimiento de incidencias técnicas
  • Dar seguimiento y coordinar la atención de incidencias relacionadas con aplicativos operativos utilizados por los equipos de operación en su día a día. Escalar oportunamente fallas técnicas, documentar impactos operativos y colaborar con las áreas correspondientes para garantizar la continuidad del servicio.
  • Aplicativos internos
  • Gestión de incidencias
  • Escalación
  • Resolución de problemas
  • Continuidad operativa
• Comunicación y coordinación interdepartamental
  • Mantener comunicación constante con áreas operativas, tecnología, soporte, calidad y liderazgo para asegurar la correcta ejecución de procesos y el cumplimiento de objetivos compartidos. Actuar como enlace entre equipos para facilitar la operación y acelerar la resolución de incidentes.
  • Coordinación transversal
  • Stakeholders
  • Comunicación efectiva
  • Multitarea
  • Trabajo colaborativo
• Mejora continua y optimización operativa
  • Identificar oportunidades de mejora en procesos, herramientas y flujos operativos con un enfoque preventivo y de optimización continua. Proponer iniciativas que contribuyan a incrementar la eficiencia operativa y la estabilidad del negocio.
  • Mejora continua
  • Optimización operativa
  • Eficiencia
  • Innovación
  • Gestión de procesos

REQUISITOS

• Mínimo 1-2 años de experiencia en monitoreo operativo, Workforce, Real Time, análisis operativo o posiciones similares.
• También se consideran perfiles recién egresados con fuerte orientación analítica y alto interés en operaciones y análisis de datos.
• Licenciatura concluida o en últimos semestres en carreras como:
• Actuaría
• Dominio de Google Sheets para análisis y manejo de información.
• Manejo de herramientas de visualización como Superset, Tableau o similares es considerado un plus.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas en entornos dinámicos y de alta demanda.
• Inglés converssacional
• Excelentes habilidades analíticas, de comunicación y resolución de problemas.

BENEFICIOS

• Sueldo de $20,000 -$25,000 brutos
• 20 días de vacaciones
• Seguro de gastos médicos mayores
• Seguro de vida
• Prestaciones de ley completas
• Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional
• Bono anual
• Horario: Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm

¿POR QUÉ UNIRTE A BANCO PLATA?

Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso.