Public Areas & Guest Experience Specialist

Hilton; Ciudad de México; Presencial; MXN 123.000 - 179.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hilton busca un Asistente de áreas públicas para mantener los espacios del hotel en condiciones impecables y ofrecer una experiencia memorable a los huéspedes. El/la candidato/a ideal demostrará pasión por la hospitalidad y un fuerte enfoque en el servicio al cliente, trabajando en equipo para apoyar las operaciones diarias.

Se valorará capacidad de respuesta y eficiencia en la resolución de solicitudes, con compromiso hacia la calidad y la excelencia en el servicio.

Formación

• Pasión por la hospitalidad y servicio al cliente.
• Actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo.
• Compromiso con la integridad y el trabajo con excelencia.

Responsabilidades

• Mantener limpias y ordenadas las áreas públicas: baños, pasillos, escaleras, ascensores, oficinas y espacios para eventos, realizando tareas de limpieza diarias.
• Saludar a los huéspedes con amabilidad, responder preguntas y gestionar solicitudes de servicio de forma oportuna.
• Colaborar en la limpieza de habitaciones y atender solicitudes de servicio cuando sea necesario.
• Realizar tareas de limpieza profunda periódicas, como dar vuelta colchones, mover muebles y encerar pisos.

Descripción del empleo

Hilton busca un Asistente de áreas públicas para mantener los espacios del hotel en condiciones impecables y ofrecer una experiencia memorable a los huéspedes. El/la candidato/a ideal demostrará pasión por la hospitalidad y un fuerte enfoque en el servicio al cliente, trabajando en equipo para apoyar las operaciones diarias.

Se valorará capacidad de respuesta y eficiencia en la resolución de solicitudes, con compromiso hacia la calidad y la excelencia en el servicio.