Product Support Engineer

Samsara; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 300.000 - 520.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Safran, grupo internacional de alta tecnología, busca un Ingeniero de Soporte Técnico para apoyar al equipo de operaciones y a clientes en todo lo relacionado con motores. El rol implica carga y seguimiento de investigaciones de fallas, análisis de causa raíz y implementación de mejoras en los procesos de mantenimiento.

El candidato trabajará como punto de contacto entre proveedores, OEMs y equipos internos para garantizar seguridad, calidad y eficiencia de costos, manteniendo el cumplimiento de

Formación

• Ingenieros con orientación mecánica/aeronáutica o industrial.
• Experiencia o formación relacionada con ingeniería aeronáutica y mantenimiento de motores.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico al equipo de operaciones centrado en los motores.
• Soporte técnico a clientes enfocados en motores y en la resolución de fallas y análisis de causa raíz.
• Actuar como interfaz clave entre fabricantes, proveedores y clientes para mejorar la mantenibilidad y desempeño del producto.

Conocimientos

Mechanical Engineer

Aeronautical Engineer

Industrial Engineer

Descripción del empleo

Technical Support Engineer H/M

Safran es un grupo internacional de alta tecnología que opera en los sectores aeroespacial (propulsión, equipos e interiores), espacial y de defensa. Su misión es contribuir de manera sostenible a un mundo más seguro, donde el transporte aéreo sea cada vez más respetuoso con el medio ambiente, más cómodo y más accesible. Presente en todos los continentes, el Grupo emplea a 110,000 personas y alcanzó una facturación de 31.3 mil millones de euros en 2025. Safran ocupa, de manera independiente o en asociación, posiciones de liderazgo mundial o europeo en sus mercados.

Referencia: SAESA SHOP

Descripción puesto: Provide technical support to operation team focused on all engines. Provide technical support to customers focused on engines. Load and support technical failure investigations, root cause analysis, and problem-solving. Initiatives within the engine maintenance process. Provide technical expertise for engines maintenance modules and piece part repair, ensuring compliance with all aeronautical regulations, manufacturers standards and internal quality standards to ensure the engine airworthiness. Integrate special customer requirements into work procedures to ensure safety, quality, delivery, and cost efficiency of engine. Be in contact with OEMs, vendors, customers, and internal teams to improve repairability, serviceability and overall performance of the product. Work as key interface between internal stakeholders, manufacturers, and customers focused on improvement, conferences, and technical discussions. Industrialize, develop, define improvements focused on maintenance issues following technical standards. Integrate all technical documents provided by OEMs into our internal process. Be in contact with technical support team at SAFRAN. Improve internal processes to ensure safety, quality, delivery, and cost efficiency of engine.

• Mechanical Engineer
• Aeronautical Engineer
• Industrial Engineer