Product Engineer

Creai; Ciudad de México; A distancia; MXN 500,000 - 700,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en IA busca un Ingeniero de Producto en Ciudad de México. En este puesto, actuarás como enlace técnico entre clientes y el equipo de desarrollo, configurando soluciones personalizadas y optimizando procesos de negocio. Requiere al menos 4 años de experiencia en desarrollo de software y habilidades en automatización y cliente. Ofrecemos un trabajo 100% remoto con beneficios como PTO ilimitado y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Trabajo 100% remoto

PTO ilimitado

Presupuesto anual para desarrollo

Beneficios de salud

Bonos semestrales por desempeño

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Mínimo 4 años de experiencia como desarrollador de software.
• Capacidad de analizar y mapear procesos de negocio para optimización.
• Experiencia directa trabajando con clientes empresariales.

Responsabilidades

• Configurar técnicamente el producto para cada cliente.
• Desarrollar flujos de automatización personalizados.
• Liderar el proceso de onboarding e implementación.

Conocimientos

Desarrollo de software

Análisis de procesos de negocio

Comunicación técnica

Integración de sistemas

Gestión de proyectos técnicos

Habilidades de cliente

Educación

Licenciatura en un campo relevante

Herramientas

n8n

Zapier

Power Automate

Descripción del empleo

Sobre Creai

En Creai, nos especializamos en aprovechar el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para transformar negocios. Nuestra misión es ayudar a los clientes a reducir costos, aumentar la eficiencia y desbloquear nuevas oportunidades mediante soluciones de IA de vanguardia.

Descripción del Puesto

Como Product Engineer, serás el puente técnico fundamental entre nuestros clientes empresariales y nuestro equipo de desarrollo SaaS. En este rol único, combinarás tu experiencia como desarrollador con habilidades de implementación técnica para trabajar directamente con empresas medianas y grandes, entendiendo profundamente sus procesos de negocio y configurando nuestro producto para resolver sus desafíos específicos.

Actuarás como un equipo de implementación de una sola persona, liderando tanto actividades de preventa técnica como implementaciones post-venta, mientras traduces los aprendizajes de cada cliente en prioridades concretas para el desarrollo del producto. Tu expertise técnico te permitirá realizar configuraciones avanzadas, crear flujos de automatización personalizados, y incluso modificar código cuando sea necesario para asegurar el éxito del cliente.

Responsabilidades del rol

Implementación Técnica Directa:

• Configuración Avanzada del Producto: Realizar configuraciones técnicas complejas de nuestro SaaS para adaptarlo a los procesos específicos de cada cliente empresarial, incluyendo personalización de flujos de trabajo, integración de datos, y optimización de interfaces.

• Desarrollo de Automatizaciones: Crear y configurar flujos de automatización personalizados utilizando n8n y otras herramientas de integración, conectando nuestro producto con los sistemas existentes del cliente para maximizar la eficiencia operacional.

• Análisis y Modificación de Código: Revisar, entender y hacer pequeñas modificaciones de código existente cuando sea necesario para resolver requisitos específicos del cliente, colaborando estrechamente con los equipos de desarrollo para implementar soluciones técnicas robustas.

• Integración de Sistemas Empresariales: Implementar conexiones técnicas con sistemas empresariales del cliente (CRMs, ERPs, bases de datos), asegurando sincronización de datos fluida y funcionalidad completa.

• Pruebas de Implementación: Ejecutar pruebas comprehensivas de las configuraciones implementadas, validando funcionalidad, rendimiento, y experiencia de usuario antes del despliegue en producción.

Relación con Clientes Empresariales:

• Actividades de Preventa Técnica: Liderar demostraciones técnicas detalladas para clientes potenciales, explicando capacidades del producto, respondiendo preguntas técnicas complejas, y diseñando propuestas de implementación personalizadas.

• Análisis de Procesos de Negocio: Investigar y mapear profundamente los procesos de negocio del cliente, identificando oportunidades de optimización y puntos de integración donde nuestro producto puede generar mayor valor.

• Gestión de Implementaciones: Liderar el proceso completo de onboarding e implementación para nuevos clientes empresariales, desde análisis inicial hasta despliegue exitoso y entrenamiento de usuarios.

• Soporte Post-Implementación: Proporcionar soporte técnico especializado durante la fase de adopción, resolviendo desafíos de configuración y optimizando el uso del producto basado en feedback del cliente.

• Documentación de Casos de Uso: Crear documentación detallada de implementaciones exitosas, casos de uso específicos, y mejores prácticas que puedan ser reutilizadas para futuros clientes similares.

Gestión de Producto y Estrategia:

• Traducción Cliente-Producto: Analizar y sintetizar los aprendizajes de cada implementación de cliente, identificando patrones, necesidades recurrentes, y oportunidades de mejora del producto.

• Gestión del Backlog de Producto: Mantener y priorizar el backlog del SaaS basado en insights de clientes reales, colaborando con el CEO en decisiones estratégicas y asegurando que el desarrollo se alinee con necesidades del mercado.

• Especificación de Requisitos Técnicos: Convertir necesidades de negocio del cliente en especificaciones técnicas claras para los equipos de desarrollo, incluyendo casos de uso, criterios de aceptación, y consideraciones de implementación.

• Análisis de Retroalimentación: Recopilar, analizar y estructurar feedback continuo de clientes para informar decisiones de desarrollo de producto, incluyendo nuevas características, mejoras de usabilidad, y optimizaciones de rendimiento.

• Investigación de Mercado Aplicada: Mantenerse actualizado sobre tendencias en herramientas empresariales, tecnologías de automatización, y necesidades emergentes en el mercado de medianas y grandes empresas.

Colaboración Cross-Funcional:

• Coordinación con Equipos de Desarrollo: Trabajar estrechamente con los Tech Area Leaders de AI Virtual Agent y Admin Backoffice para comunicar requisitos de clientes, validar factibilidad técnica, y asegurar implementaciones exitosas.

• Alineación Estratégica: Colaborar con el CEO en la definición de estrategia de producto basada en aprendizajes de mercado, participando en decisiones sobre dirección del producto y priorización de características.

• Apoyo a Ventas: Respaldar al equipo comercial con expertise técnico durante el proceso de ventas, incluyendo evaluación de requisitos técnicos, estimación de esfuerzo de implementación, y diseño de propuestas personalizadas.

Requisitos

• Experiencia como Desarrollador: Mínimo 4 años de experiencia en desarrollo de software, con capacidad demostrada para leer, entender, y modificar código en múltiples lenguajes de programación.

• Implementación de Sistemas Empresariales: Experiencia práctica configurando e implementando software empresarial, incluyendo integraciones de sistemas, migración de datos, y customización de aplicaciones para clientes corporativos.

• Herramientas de Automatización: Experiencia hands-on con plataformas de automatización como n8n, Zapier, Power Automate, o herramientas similares, incluyendo diseño de flujos complejos y integración de APIs.

• Análisis de Procesos de Negocio: Capacidad probada para analizar, mapear, y optimizar procesos de negocio empresariales, con habilidad para identificar oportunidades de automatización y mejora de eficiencia.

• Habilidades de Cliente: Experiencia trabajando directamente con clientes empresariales, incluyendo presentaciones técnicas, gestión de expectativas, y resolución de problemas complejos en entornos de alta presión.

• Conocimiento de Integraciones: Experiencia técnica con APIs REST, webhooks, bases de datos, y protocolos de integración empresarial, con capacidad para diseñar e implementar conectividad entre sistemas diversos.

• Gestión de Proyectos Técnicos: Habilidades para gestionar múltiples implementaciones simultáneamente, incluyendo planificación, seguimiento de progreso, y entrega exitosa dentro de timelines acordados.

• Comunicación Técnica: Excelentes habilidades para comunicar conceptos técnicos complejos a audiencias no técnicas, incluyendo executives, usuarios finales, y stakeholders de negocio.

• Comunicación en Español e Inglés: Capacidad para comunicarse de manera efectiva en ambos idiomas, especialmente importante para clientes internacionales y documentación técnica.

Requisitos Deseables

• Experiencia en SaaS B2B: Historial trabajando con productos SaaS empresariales, especialmente en roles que involucren configuración, implementación, o customer success técnico.

• Conocimiento de IA y Automatización: Familiaridad con herramientas de inteligencia artificial, chatbots, automatización empresarial, y tecnologías que complementen nuestro stack de productos.

• Certificaciones Técnicas: Certificaciones relevantes en plataformas de automatización, gestión de proyectos técnicos, o tecnologías empresariales que demuestren expertise profesional.

• Experiencia en Preventa Técnica: Historial en roles de ingeniería de ventas, preventa técnica, o consulting, con capacidad demostrada para convertir requisitos técnicos en oportunidades comerciales.

• Industrias Verticales: Conocimiento especializado en industrias específicas (manufactura, servicios financieros, salud, retail) que permita entender mejor las necesidades de clientes en esos sectores.

• Herramientas de Gestión de Producto: Experiencia con herramientas como JIRA, Confluence, Figma, o similares para gestión de backlog, documentación de requisitos, y colaboración con equipos de producto.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto con horario alineado a CST.

• ️ PTO ilimitado: Confiamos en que gestionarás tu tiempo de manera efectiva.

• Presupuesto anual para desarrollo: Acceso a cursos, certificaciones y conferencias.

• ️ Presupuesto para equipamiento: Configura tu espacio de trabajo remoto ideal.

• Bonos semestrales por desempeño: Reconocemos y recompensamos tu impacto con incentivos económicos.

• ???? Beneficio de salud: Acceso a cobertura médica privada o subsidios para seguro médico.

• Oportunidades de crecimiento: Plan de carrera y mentoría con expertos en IA y tecnología.

• Ambiente de startup dinámico y flexible: Autonomía para tomar decisiones y proponer ideas, con un enfoque en resultados en lugar de horas trabajadas.

• ️ Balance vida-trabajo: Cultura que prioriza la flexibilidad y el bienestar, permitiéndote gestionar tu tiempo sin sacrificar tu vida personal.

¡Te invitamos a postularte!

Incluso si no cumples con todos los requisitos, valoramos experiencias y perspectivas diversas. Si te apasiona el reclutamiento y quieres crecer en una empresa enfocada en datos e IA, ¡nos encantaría conocerte!