Procesos y Documentación (SOP) – Ciclo Comercial y Financiero

Foxconn Baja California, S.A. de C.V.; Tijuana; On-site; MXN 446,000 - 670,000; Full time

Job summary

Foxconn Baja California, S.A. de C.V. busca un especialista para levantar, documentar y estandarizar SOPs que cubran el ciclo comercial, facturación, cobranza y atención al cliente. Se trabajará con líderes para mapear el flujo As-Is y diseñar To-Be, añadiendo diagramas, plantillas e instructivos de trabajo. \n

El candidato debe dominar herramientas de diagramación, redactar con precisión y manejar inglés. Se valorará experiencia en auditoría y control interno.

Qualifications

• Licenciatura en administración, ingeniería industrial, contabilidad o finanzas.
• Experiencia mínima de 1 año en mapeo de procesos, gestión de calidad y auditoría.

Responsibilities

• Levantar y documentar SOPs detallados de ciclo comercial, facturación, cobranza, atención al cliente y registro contable.
• Entrevistar líderes de área para mapear flujo de trabajo real y definir To-Be.
• Redactar SOPs con diagramas de flujo, políticas, roles y métricas.
• Capturar pantallas de ERP/CRM para ilustrar procesos operativos.

Skills

Mapeo de procesos

Gestión de calidad

Auditoría

Redacción técnica

Inglés (B2)

Education

Licenciatura en Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Contabilidad/Finanzas

Tools

Visio

Lucidchart

Job description

Objetivo del Puesto

• Levantar, documentar, estandarizar y redactar los Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) detallados del ciclo comercial, de facturación, cobranza, atención al cliente y registro contable, garantizando la trazabilidad, captura de evidencia en sistemas e implementación de controles internos eficientes.

Responsabilidades Principales

• Entrevistar a los líderes de área y usuarios clave para mapear el flujo de trabajo real (As-Is) y definir el flujo optimizado (To-Be).
• Redactar SOPs claros, estructurados y detallados que incluyan diagramas de flujo, políticas, roles y métricas clave (estructura oficial HQ)
• Capturar e integrar capturas de pantalla de los sistemas ERP/CRM para ilustrar paso a paso el uso operativo.
• Diseñar plantillas, formatos e instructivos de trabajo estandarizados.

Documentar específicamente los siguientes módulos operativos y financieros:

1. Gestión de Crédito (Credit Management).
2. Documentación del Proceso de Cotización (incluyendo capturas e instrucciones del sistema).
3. Procedimientos de Cotización y Procesamiento de Órdenes (Quotation and Order Processing).
4. Transporte de Mercancías o Prestación de Servicios (Transporting goods or providing services).
5. Emisión de Facturas de Venta (Issuing sales invoices).
6. Facturación y Cobro (Issue the bill).
7. Registro de Ingresos y Cobranza de Cuentas por Cobrar (Record revenue and collect accounts receivable).
8. Notas de Crédito, Devoluciones y Descuentos en Ventas (Sales Allowances and Sales Returns).
9. Atención a Quejas de Clientes y Servicio Postventa (Customer Complaint Handling and After-Sales Service).
10. Procedimientos de Destrucción y Disposición de Producto (Product destruction and disposal).
11. Ejecución y Registro de Pagarés, Letras de Cambio y Entradas de Efectivo (Bills of exchange & cash receipts).
12. Manejo de Comprobantes y Registros de Transacciones (Vouchers and Transaction Records).

Educación y Experiencia:

• Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Finanzas o áreas afines.
• Mínimo de 1 año de experiencia en mapeo de procesos, gestión de calidad, auditoría.

Conocimientos Técnicos:

• Dominio avanzado de herramientas de diagramación.
• Excelente redacción técnica, ortografía y capacidad de sintetizar procesos complejos en instrucciones simples.
• Dominio del idioma inglés