PRACTICANTE MEJORA CONTINUA

FEMSA Comercio; Monterrey; Presencial; MXN 67.000 - 100.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

FEMSA Comercio busca un Practicante de Mejora de Procesos para integrarse al área de Mejora Continua, con enfoque en proyectos estratégicos que aseguran la operación correcta de las tiendas OXXO y el cumplimiento de la propuesta de valor al cliente.

Las actividades incluyen participación en proyectos de mejora continua y documentación de procesos, diseño de evaluaciones de operación en tienda y soporte operativo a nivel nacional, junto con manejo de la aplicación OXXO TOP.

Formación

• Estudiantes activos de Ingeniería Industrial, Actuaria o Negocios Internacionales.
• Indispensable: al menos 1 año y medio para concluir la carrera.
• No se requiere experiencia previa.
• Muchas ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.
• Excel intermedio–avanzado.
• Tableau o Power BI (no indispensable).
• Manejo de bases de datos.

Responsabilidades

• Participación en proyectos de mejora continua y versionamiento de sistemas.
• Documentación y organización de procesos operativos.
• Diseño y análisis de evaluaciones de operación en tienda.
• Apoyo en la conexión con otras áreas (Analítica, proveedores de aplicaciones y plataformas).
• Soporte operativo a nivel nacional para plazas y regiones.
• Uso de la aplicación OXXO TOP (carga, descarga y configuración de información).
• Atención al cliente interno y comunicación efectiva con diferentes equipos.

Conocimientos

Enfoque al cliente

Atención al detalle

Relaciones interpersonales

Educación

Ingeniería Industrial

Actuaría

Negocios Internacionales

Herramientas

Excel

Tableau

Power BI

Bases de datos

Descripción del empleo

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

En OXXO buscamos Practicante de Mejora de Procesos para integrarse al área de Mejora Continua, enfocada en proyectos estratégicos que aseguran la correcta operación de las tiendas y el cumplimiento de la propuesta de valor al cliente.

Objetivo del puesto:

Apoyar en la mejora, documentación y análisis de procesos operativos y herramientas que aseguran la correcta ejecución en tiendas OXXO, participando en proyectos multiplataforma y en el análisis de información para la toma de decisiones.

Principales actividades

• Participación en proyectos de mejora continua y versionamiento de sistemas.
• Documentación y organización de procesos operativos.
• Diseño y análisis de evaluaciones de operación en tienda.
• Apoyo en la conexión con otras áreas (Analítica, proveedores de aplicaciones y plataformas).
• Soporte operativo a nivel nacional para plazas y regiones.
• Uso y soporte de la aplicación OXXO TOP (carga, descarga y configuración de información).
• Atención al cliente interno y comunicación efectiva con diferentes equipos.

Perfil requerido

• Estudiantes activos de:
• Ingeniería Industrial
• Licenciatura en Actuaría
• Licenciatura en Negocios Internacionales
• Indispensable: contar con al menos 1 año y medio para concluir la carrera.
• No se requiere experiencia previa.
• Muchas ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente.

Conocimientos deseables

• Excel nivel intermedio–avanzado
• Reportería (Tableau, Power BI – no indispensable)
• Manejo de bases de datos

Competencias clave

• Enfoque al cliente
• Atención al detalle
• Relaciones interpersonales sólidas

Horario y modalidad

• Horario: 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
• Carga semanal: 30 horas

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.