COORDINADOR TIENDAS

FEMSA Comercio; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 260.000 - 320.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FEMSA Comercio busca un/a líder de operaciones para asegurar la correcta operación de tiendas y brindar una experiencia de cliente excepcional en el formato OXXO SMART. El rol requiere supervisión de procesos, cumplimiento de estándares y coordinación entre áreas.

El candidato ideal tiene licenciatura concluida (LAE, LNI o afín), experiencia en operaciones, distribución, logística o administración de tiendas, y habilidades para liderar equipos, gestionar KPIs y trabajar en horarios rotativos

Formación

• Licenciatura concluida en LAE, LNI o carrera afín.
• Experiencia en operaciones, distribución, logística, retail o administración de tiendas.
• Experiencia liderando equipos operativos.
• Manejo de indicadores de desempeño (ventas, merma, productividad, servicio).
• Disponibilidad para trabajar en operación presencial y horarios rotativos.

Responsabilidades

• Asegurar la ejecución de los estándares operativos y comerciales en las tiendas asignadas.
• Dar seguimiento y solución a oportunidades operativas detectadas en tienda.
• Monitorear indicadores clave de operación como ventas, servicio, merma y ejecución.
• Garantizar el correcto funcionamiento de las tiendas en temas operativos, administrativos y de servicio.
• Coordinar equipos operativos con enfoque en resultados, productividad y desarrollo del talento.
• Gestionar la comunicación y coordinación con áreas como Distribución, Almacén, Administración, Expansión y Recursos Humanos.
• Implementar planes de acción para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
• Asegurar el apego a políticas, procesos y controles establecidos por la compañía.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Análisis de indicadores

Operaciones de retail

Educación

Licenciatura concluida (LAE, LNI o afín)

Descripción del empleo

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Propósito del Rol:

Asegurar la adecuada operación de las tiendas para brindar una experiencia excepcional al consumidor, garantizando el cumplimiento de procesos, estándares operativos y comerciales que fortalezcan la propuesta de valor de OXXO SMART y contribuyan al crecimiento del negocio.

Principales responsabilidades:

• . Asegurar la ejecución de los estándares operativos y comerciales en las tiendas asignadas.
• . Dar seguimiento y solución a oportunidades operativas detectadas en tienda.
• . Monitorear indicadores clave de operación como ventas, servicio, merma y ejecución.
• . Garantizar el correcto funcionamiento de las tiendas en temas operativos, administrativos y de servicio.
• . Coordinar equipos operativos con enfoque en resultados, productividad y desarrollo del talento.
• . Gestionar la comunicación y coordinación con áreas como Distribución, Almacén, Administración, Expansión y Recursos Humanos.
• . Implementar planes de acción para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
• . Asegurar el apego a políticas, procesos y controles establecidos por la compañía.

Perfil que buscamos:

• Licenciatura concluida (LAE, LNI o carrera afín).
• Experiencia en operaciones, distribución, logística, retail o administración de tiendas.
• Experiencia liderando equipos operativos.
• Manejo de indicadores de desempeño (ventas, merma, productividad, servicio, etc.).
• Disponibilidad para trabajar en operación presencial y horarios rotativos.

Dirección: Libramiento Surponiente #27315, Col. Tlacote el Bajo Querétaro, Querétaro, México. C.P.76229 Bodegas No. 7 y 8 (Referencia estamos a un lado del parque Europark)

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.