COORDINADOR TIENDAS

OXXO; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 180.000 - 240.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OXXO, parte de FEMSA, busca asegurar la adecuada operación de sus tiendas para brindar una experiencia excepcional al consumidor, garantizando el cumplimiento de procesos y estándares operativos y comerciales que fortalezcan la propuesta de valor de OXXO SMART y contribuyan al crecimiento del negocio en Querétaro.

El perfil requiere licenciatura concluida (LAE, LNI o carrera afín), experiencia en operaciones, distribución, logística o retail, y capacidad para liderar equipos y gestionar

Formación

• Liderazgo de equipos y gestión operativa en tiendas.
• Manejo de indicadores de desempeño (ventas, servicio, merma, productividad).
• Disponibilidad para trabajar en operación presencial y horarios rotativos.

Responsabilidades

• Asegurar la ejecución de estándares operativos y comerciales en las tiendas.
• Dar seguimiento a oportunidades operativas detectadas en tienda.
• Monitorear ventas, servicio, merma y ejecución para optimizar resultados.
• Garantizar el correcto funcionamiento operativo y administrativo de las tiendas.
• Coordinar equipos con foco en resultados, productividad y desarrollo del talento.
• Gestionar comunicación con Distribución, Almacén, Administración y RRHH.
• Implementar planes de acción para mejorar experiencia del cliente.
• Asegurar apego a políticas y controles de la empresa.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de operaciones

Análisis de indicadores

Comunicación efectiva

Rotación de turnos

Educación

Licenciatura concluida

Descripción del empleo

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Propósito del Rol

Asegurar la adecuada operación de las tiendas para brindar una experiencia excepcional al consumidor, garantizando el cumplimiento de procesos, estándares operativos y comerciales que fortalezcan la propuesta de valor de OXXO SMART y contribuyan al crecimiento del negocio.

Principales Responsabilidades

• Asegurar la ejecución de los estándares operativos y comerciales en las tiendas asignadas.
• Dar seguimiento y solución a oportunidades operativas detectadas en tienda.
• Monitorear indicadores clave de operación como ventas, servicio, merma y ejecución.
• Garantizar el correcto funcionamiento de las tiendas en temas operativos, administrativos y de servicio.
• Coordinar equipos operativos con enfoque en resultados, productividad y desarrollo del talento.
• Gestionar la comunicación y coordinación con áreas como Distribución, Almacén, Administración, Expansión y Recursos Humanos.
• Implementar planes de acción para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
• Asegurar el apego a políticas, procesos y controles establecidos por la compañía.

Perfil Que Buscamos

• Licenciatura concluida (LAE, LNI o carrera afín).
• Experiencia en operaciones, distribución, logística, retail o administración de tiendas.
• Experiencia liderando equipos operativos.
• Manejo de indicadores de desempeño (ventas, merma, productividad, servicio, etc.).
• Disponibilidad para trabajar en operación presencial y horarios rotativos.

Dirección: Libramiento Surponiente #27315, Col. Tlacote el Bajo Querétaro, Querétaro, México. C.P.76229 Bodegas No. 7 y 8 (Referencia estamos a un lado del parque Europark)

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.