Personal de Implementación de Cuentas Nuevas

Edenred Finland Oy; Ciudad de México; Híbrido; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Edenred Finland Oy está buscando un Implementador/a de Cuentas nuevas para ejecutar la activación de clientes y la implementación de productos. El rol implica visitas de seguimiento, gestión de pedidos y capacitación en la plataforma para asegurar una experiencia fluida.

Se requiere mínimo 2 años en roles afines, manejo de CRM y Genesys, y habilidades de venta telefónica. Zona de trabajo en Polanco, de lunes a viernes, con sueldo bruto mensual y prestaciones superiores de ley.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en activación de clientes o atención a clientes.
• Conocimiento de CRM y de herramientas de comunicación.
• Capacidad de venta telefónica y seguimiento de clientes.
• Manejo básico de Windows y Excel.

Responsabilidades

• Visitas de seguimiento y servicio al cliente.
• Implementación de producto y cuentas.
• Gestionar pedidos de tarjetas y entrega.
• Capacitar al cliente para el uso de la plataforma.
• Atender llamadas y correos de clientes.
• Promover productos de la unidad de negocio.
• Reportar incidencias al equipo comercial.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas telefónicas

CRM

Manejo de llamadas

Educación

Preparatoria concluida; licenciatura deseable

Herramientas

Genesys

Windows

Excel medio

Descripción del empleo

**Actualmente buscamos talento para el área Implementación****Implementador de Cuentas nuevas** **Objetivo General**Lograr el mayor número de activaciones (consumos) de clientes. Las principales **responsabilidades** del rol son:* Visitas de seguimiento y servicio al cliente* Servicio de implementación de producto, cuentas hunter, sistema portafolio de servicios (reimplementado, capacita)* Realizar en tiempo y forma el primer contacto con el cliente* Gestionar de manera correcta el pedido de tarjetas,* Registro y monitoreo de entrega de tarjetas* Asegurar que el cliente este capacitado para el uso de la plataforma,* Atender y responder a todas las llamadas y correos de clientes* Reportar y compartir al equipo comercial cualquier incidencia en el proceso.* Realizar la promoción de productos de la unidad de negocio (Negociación – venta). **El perfil necesario para el rol es:*** **Preparatoria concluida; deseable Licenciatura*** **Experiencia mínima de 2 años en puesto afín y/o en procesos de activación de clientes, atención a clientes, venta telefónica.*** **Manejo de CRM*** **Manejar sistemas de llamadas (Genesys)*** **Paquetería básica de Windows (Mail), Excel medio, internet.** **Ofrecemos:*** **Sueldo mensual brutos + prestaciones superiores de ley*** **Zona de trabajo: Polanco de lunes a viernes.** ***“Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación. Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar: raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales”. El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH.***