Operations Manager – Ventas

Jobtailor; Cancún; Presencial; MXN 420.000 - 600.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor en Cancún busca un líder de ventas para diseñar e implementar acciones estratégicas comerciales, coordinando al equipo de supervisión y asegurando el logro de resultados. Acompañarás a los sales leads y alinearás objetivos del negocio.

Se valorará experiencia en telesales, gestión por KPIs e OKRs, y manejo avanzado de Excel/Google Sheets. Colaborarás con Marketing, IT y operaciones para impulsar ingresos y eficiencia.

Formación

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería o afín. Se aceptan estudios inconclusos con experiencia sólida y comprobable.
• Mínimo 3 a 5 años de experiencia en ventas, preferentemente en telesales.
• Conocimiento profundo del ciclo de ventas, desde prospección hasta cierre.
• Inglés avanzado (obligatorio).
• Manejo avanzado de Excel y/o Google Sheets.
• Gestión por resultados: OKRs y KPIs.
• Planeación comercial y operativa.
• Conocimiento de modelos white label y canales de telesales.
• Optimización de procesos comerciales.
• Análisis e interpretación de indicadores de gestión.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar acciones estratégicas comerciales, asegurando su ejecución a través del equipo de supervisión.
• Acompañar y orientar a los sales leads en su gestión diaria y alinear objetivos.
• Identificar herramientas y oportunidades cross-área para incrementar ventas y eficiencia.
• Participar en sesiones con Marketing, Training, IT y operaciones para nuevas iniciativas.
• Analizar reportes y KPIs para tomar decisiones basadas en datos de impacto real.
• Supervisar y optimizar indicadores de conversión, cierre, ticket promedio y productividad.
• Gestionar y dar seguimiento al forecast de ventas y a los targets del negocio.
• Coordinar briefings regulares con sales leads para alinear prioridades.
• Realizar tareas administrativas de gestión y documentación de procesos.
• Colaborar con áreas internas y partners externos para asegurar calidad del portafolio.

Conocimientos

Ciclo de ventas

KPIs

Telesales

Excel avanzado

Google Sheets avanzado

Gestión por resultados

Planeación comercial

Modelos white label

Análisis e interpretación de indicad</

Liderazgo

Educación

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería o afín

Herramientas

Excel

Google Sheets

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Diseñar e implementar acciones estratégicas comerciales, asegurando su ejecución a través del equipo de supervisión con foco en el logro de resultados.
• Acompañar y orientar a los sales leads en su gestión diaria, fortaleciendo sus capacidades y alineándolos a los objetivos del negocio.
• Identificar herramientas y oportunidades cross-área para incrementar ventas, ganancias y eficiencia operativa.
• Participar activamente en sesiones con áreas de apoyo (Marketing, Training, IT, Soporte Regional, entre otras) para generar nuevas iniciativas que mejoren el negocio.
• Analizar reportes y KPIs de forma sistemática para tomar decisiones basadas en datos de impacto real.
• Supervisar y optimizar los indicadores de conversión, cierre, ticket promedio y productividad del equipo (llamadas, contactos, citas).
• Gestionar y dar seguimiento al forecast de ventas, asegurando precisión y alineación con los targets del negocio.
• Coordinar briefings regulares con sales leads para alinear prioridades, compartir aprendizajes y ajustar estrategia.
• Realizar tareas administrativas asociadas a la operación (reportes de gestión, seguimiento de acuerdos, documentación de procesos).
• Colaborar con áreas internas (Sales B2C, B2B2C, Sourcing, Legales, Compliance) y partners externos (hoteles, aerolíneas, operadores) para asegurar la calidad del portafolio de productos comercializados.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios, Ingeniería o afín. Se aceptan estudios inconclusos con experiencia sólida y comprobable.
• Mínimo 3 a 5 años de experiencia en áreas de ventas, preferentemente en canales de telesales.
• Conocimiento profundo del ciclo de ventas: desde la prospección hasta el cierre.
• Inglés avanzado (obligatorio).
• Manejo avanzado de Excel y/o Google Sheets.
• Gestión por resultados: OKRs y KPIs.
• Planeación comercial y operativa.
• Conocimiento de modelos white label y canales de telesales.
• Optimización de procesos comerciales.
• Análisis e interpretación de indicadores de gestión.

Hard Skills

• ciclo de ventas
• análisis de KPIs
• optimización de procesos
• gestión por resultados
• planeación comercial
• telesales
• modelos white label
• análisis e interpretación de indicadores
• manejo avanzado de Excel
• manejo avanzado de Google Sheets

Soft Skills

• liderazgo
• comunicación
• orientación a resultados
• colaboración
• gestión de equipos
• análisis crítico
• adaptabilidad
• toma de decisiones
• coordinación
• fortalecimiento de capacidades