Operations Manager

Lagersoft; Monterrey; Presencial; MXN 420.000 - 660.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Lagersoft busca liderar la operación de pagos de su plataforma. Serás responsable de la disponibilidad y desempeño de depósitos y retiros, cerrando incidencias con causa raíz y documentando acciones para auditoría.

Se requiere experiencia en medios de pago, análisis de datos (SQL y dashboards) y manejo de IA para vigilancia. Se valorará inglés y disponibilidad de trabajo presencial en Monterrey.

Formación

• 1-2 años operando servicios digitales/transaccionales con responsabilidad sobre un resultado (liderando personas).
• Experiencia en medios de pago, fintech o industria similar: flujos de depósito/retiro; métodos de pago; relación con PSPs.
• Manejo de datos para diagnóstico: SQL, tableros, cuantificación de impacto.
• Uso de IA y herramientas tecnológicas para automatizar vigilancia, alertas y reporteo.
• Inglés de lectura y conversación.
• Disponibilidad presencial en Monterrey, N.L., con guardias fuera de horario cuando la operación lo requiera.

Responsabilidades

• Responder por la disponibilidad y el comportamiento de la operación de depósitos y retiros en varios países y marcas.
• Cerrar de punta a punta cada falla operativa: causa raíz, acción, responsable y fecha — no síntomas.
• Liderar equipos de Soporte, Egresos y Compras, y convertir patrones detectados en acciones concretas.
• Gestionar el desempeño de proveedores de pago con evidencia (costo, cobertura, redundancia).
• Atender solicitudes de autoridades, bancos y proveedores con evidencia trazable y auditable.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

SQL

Dashboards

Medios de pago

IA

Inglés (lectura y conversación)

Monitoreo de operaciones

Descripción del empleo

¿Te gusta que las operaciones no dependan de quién se acuerde qué, sino de datos, evidencia y control?

Somos una plataforma de juegos de apuestas en crecimiento acelerado — buscamos a la persona que asuma la operación de pagos de la plataforma como propia: que sepa qué le está pasando al servicio y por qué, que cierre cada falla hasta su causa raíz , y que la deje documentada y auditable.

Lo que vas a hacer

• Responder por la disponibilidad y el comportamiento de la operación de depósitos y retiros en varios países y marcas
• Cerrar de punta a punta cada falla operativa: causa raíz, acción, responsable y fecha — no síntomas
• Liderar equipos de Soporte, Egresos y Compras, y convertir patrones detectados en acciones concretas
• Gestionar el desempeño de proveedores de pago con evidencia (costo, cobertura, redundancia)
• Atender solicitudes de autoridades, bancos y proveedores con evidencia trazable y auditable

Lo que buscamos

• 1-2 años operando servicios digitales/transaccionales con responsabilidad sobre un resultado (no solo tareas), liderando personas
• Experiencia en medios de pago, fintech o industria similar: flujos de depósito/retiro, métodos de pago, relación con PSPs
• Manejo de datos para diagnóstico: SQL, tableros, cuantificación de impacto
• Uso de IA y herramientas tecnológicas para automatizar vigilancia, alertas y reporteo
• Inglés de lectura y conversación
• Disponibilidad presencial en Monterrey, N.L., con guardias fuera de horario cuando la operación lo requiera

Suma puntos

experiencia en iGaming/casino/apuestas deportivas , o en métodos de pago locales de México, Perú o Brasil

Si te mueves con ownership , cierras lo que empiezas y traduces una señal operativa en dinero, riesgo o experiencia de usuario — este es tu rol

Zona San Jerónimo. | Tiempo completo | Presencial