Líder de Operaciones de Pagos — Data & Auditoría

Lagersoft; Monterrey; Presencial; MXN 420.000 - 660.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Lagersoft busca liderar la operación de pagos de su plataforma. Serás responsable de la disponibilidad y desempeño de depósitos y retiros, cerrando incidencias con causa raíz y documentando acciones para auditoría.

Se requiere experiencia en medios de pago, análisis de datos (SQL y dashboards) y manejo de IA para vigilancia. Se valorará inglés y disponibilidad de trabajo presencial en Monterrey.

Formación

• 1-2 años operando servicios digitales/transaccionales con responsabilidad sobre un resultado (liderando personas).
• Experiencia en medios de pago, fintech o industria similar: flujos de depósito/retiro; métodos de pago; relación con PSPs.
• Manejo de datos para diagnóstico: SQL, tableros, cuantificación de impacto.
• Uso de IA y herramientas tecnológicas para automatizar vigilancia, alertas y reporteo.
• Inglés de lectura y conversación.
• Disponibilidad presencial en Monterrey, N.L., con guardias fuera de horario cuando la operación lo requiera.

Responsabilidades

• Responder por la disponibilidad y el comportamiento de la operación de depósitos y retiros en varios países y marcas.
• Cerrar de punta a punta cada falla operativa: causa raíz, acción, responsable y fecha — no síntomas.
• Liderar equipos de Soporte, Egresos y Compras, y convertir patrones detectados en acciones concretas.
• Gestionar el desempeño de proveedores de pago con evidencia (costo, cobertura, redundancia).
• Atender solicitudes de autoridades, bancos y proveedores con evidencia trazable y auditable.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

SQL

Dashboards

Medios de pago

IA

Inglés (lectura y conversación)

Monitoreo de operaciones

Descripción del empleo

Lagersoft busca liderar la operación de pagos de su plataforma. Serás responsable de la disponibilidad y desempeño de depósitos y retiros, cerrando incidencias con causa raíz y documentando acciones para auditoría.

Se requiere experiencia en medios de pago, análisis de datos (SQL y dashboards) y manejo de IA para vigilancia. Se valorará inglés y disponibilidad de trabajo presencial en Monterrey.