Especialista en Monitoreo de Torre de Control

Balance Innovations; Tlalnepantla; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Brink's en México busca profesional para gestionar la ejecución de servicios en rutas asignadas dentro de la ventana horaria planeada. Reportarás a la Torre de Control y coordinarás con áreas para cumplir requerimientos de clientes y garantizar la seguridad de la operación.

La posición requiere comunicación constante con sucursales y escalamiento oportuno de incidentes, con foco en minimizar riesgos y mantener la continuidad del servicio para nuestros clientes.

Responsabilidades

• Asegurar ejecución de los servicios del plan en las rutas asignadas dentro de la ventana horaria planificada.
• Coordinar servicios especiales con áreas correspondientes para cumplir requerimientos.
• Informar a operaciones en rutas sobre hechos contingentes que puedan alterar el orden público y afectar la operación para contribuir a minimizar riesgos.
• Documentar en el sistema Torre de Control incidencias, acciones y resultados, para registro y análisis posterior.
• Cumplir con el tiempo estándar de atención de alertamientos para agilizar la toma de decisiones sin afectar al Cliente.
• Mantener comunicación con sucursales/rutas vía radio y teléfono para atención y soporte de alertas.
• Escalar cualquier situación fuera de control con el Supervisor de Torre de Control o Jefatura para resolver riesgos o incumplimientos.
• Involucrar a áreas como Seguridad, Monitoreo y Planeación de Rutas para resolver conflictos operativos tras monitoreo de alertas

Descripción del empleo

Brink's en México busca profesional para gestionar la ejecución de servicios en rutas asignadas dentro de la ventana horaria planeada. Reportarás a la Torre de Control y coordinarás con áreas para cumplir requerimientos de clientes y garantizar la seguridad de la operación.

La posición requiere comunicación constante con sucursales y escalamiento oportuno de incidentes, con foco en minimizar riesgos y mantener la continuidad del servicio para nuestros clientes.