On Line Customer Representative

Berlitz; Miguel Hidalgo; On-site; MXN 201,000 - 312,000; Full time

Job summary

Berlitz busca profesionales para atención al cliente en servicios en línea en vivo en su centro de operaciones. Se valorará experiencia con Salesforce y capacidades de apoyo a instructores y estudiantes en entornos virtuales.

Se requiere dominio de inglés y español, buenas habilidades de comunicación y organización para coordinar lecciones y mantener relaciones positivas con los clientes, asegurando su satisfacción y fomentando futuras reinscripciones.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente en servicios en línea.
• Inglés y español
• Competencias interpersonales y de comunicación
• Habilidades organizativas y atención al detalle
• Experiencia trabajando con software
• Deseable experiencia previa en servicio al cliente

Responsibilities

• Atención al cliente en servicios en línea en vivo.
• Proporciona soporte básico de lecciones para instructores y estudiantes en línea en vivo
• Mantiene relaciones positivas con el cliente y asegura su satisfacción.
• Realiza orientaciones de la primera lección
• Programa lecciones para clientes e instructores
• Fomenta las reinscripciones de los clientes

Skills

Experiencia en Salesforce

Atención al cliente

Comunicación interpersonal

Organización

Bilingüe inglés/español

Inglés avanzado C2

Education

Título universitario (preferentemente)

Tools

Salesforce

Job description

Escolaridad Título universitario (preferentemente) o experiencia equivalente en servicios en línea a los clientes.

Inglés Avanzado Nivel C2

Experiencia:

• Experiencia requerida en Salesforce
• Experiencia con atención a clientes de Estados Unidos preferentemente
• Excepcionales habilidades interpersonales y de comunicación
• Fuertes habilidades organizativas, atención al detalle
• Experiencia trabajando con aplicaciones de software y
• Deseable experiencia previa en servicio al cliente
• Competencia en inglés y español

Principales actividades y responsabilidades

• Actividades de atención al cliente en la prestación de servicios en línea en vivo
• Proporciona soporte básico de lecciones para instructores y estudiantes en línea en vivo
• Mantiene relaciones positivas con el cliente y asegura la satisfacción del cliente.
• Realiza orientaciones de la primera lección
• Programa lecciones para clientes e instructores
• Fomenta las reinscripciones de los clientes