Manager, Payments

univision; Ciudad de México; Presencial; MXN 1.200.000 - 2.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Univision en Ciudad de México busca un líder de pagos con amplia experiencia para gestionar proveedores, optimizar transacciones y reducir fricción en el proceso de pagos para sus plataformas de streaming y suscripciones.

Colaborarás con Producto y Tecnología, supervisarás fraudes y métricas clave, y presentarás informes a stakeholders. Se requiere inglés avanzado y capacidad de trabajar de forma autónoma.

Formación

• Más de 8 años de experiencia en pagos, fintech, e-commerce, medios digitales, streaming o áreas relacionadas, idealmente 2 años en liderazgo.
• Experiencia gestionando relaciones con PSPs, adquirentes y procesadores.
• Experiencia trabajando con equipos de Producto y Tecnología en integraciones de pago e iniciativas de prevención de fraude.
• Conocimiento sólido del ecosistema de pagos en LATAM y métricas clave.
• Inglés avanzado requerido.

Responsabilidades

• Gestionar y mantener relaciones con proveedores de servicios de pago, adquirentes y procesadores.
• Monitorear desempeño de pagos, incluyendo tasas de aprobación, fraude y costos.
• Identificar problemas y coordinar acciones correctivas.
• Escalar incidencias operativas con proveedores y equipos internos.
• Colaborar con Producto y Tecnología en integraciones de pago.

Conocimientos

Pagos Fintech

E-commerce

Liderazgo

Análisis de datos

Negociación

Comunicación

Autonomía

Inglés avanzado

Descripción del empleo

¡TelevisaUnivision es la compañía líder de medios en español a nivel mundial! Estamos invirtiendo en nuestro contenido, nuestra gente y nuestras plataformas digitales, de streaming, sociales, audio, televisión lineal y eventos en vivo. A medida que continuamos impulsando el crecimiento de nuestra plataforma global de streaming, ViX, ofrecer experiencias de pago confiables y sin fricciones es fundamental para respaldar nuestro negocio de suscripciones y la experiencia de nuestros usuarios.

TU DÍA A DÍA: (Responsabilidades)

• Gestionar y mantener relaciones sólidas con proveedores de servicios de pago, adquirentes, procesadores y otros socios de pago.
• Monitorear el desempeño de pagos, incluyendo tasas de aprobación, disponibilidad, fraude, costos, contracargos y otros KPIs relevantes.
• Identificar proactivamente problemas y oportunidades relacionados con el desempeño de pagos y coordinar las acciones correctivas correspondientes.
• Escalar y resolver incidencias operativas con proveedores de pago, minimizando el impacto para los usuarios y el negocio.
• Participar en la evaluación de nuevos proveedores, tecnologías y soluciones de pago de acuerdo con las necesidades del negocio.
• Supervisar disputas y contracargos, coordinando con proveedores de pago y equipos internos para minimizar su impacto.
• Preparar y presentar reportes periódicos sobre el desempeño de pagos e información relevante a stakeholders internos.
• Colaborar estrechamente con los equipos de Producto y Tecnología para apoyar integraciones e iniciativas de pago.
• Revisar las reglas de prevención de fraude junto con Producto y realizar los ajustes correspondientes cuando sea necesario.
• Apoyar la optimización continua de los flujos transaccionales, incluyendo checkout, reintentos de pago y enrutamiento de transacciones, para maximizar las tasas de aprobación y minimizar la fricción para el usuario.
• Colaborar con Customer Care, Finanzas/Administración, Legal y otras áreas para apoyar los requerimientos operativos relacionados con pagos.
• Asegurar que los contratos con proveedores de pago y las certificaciones regulatorias aplicables se mantengan actualizados.
• Identificar oportunidades para mejorar procesos, herramientas y flujos operativos relacionados con pagos.
• Desarrollar y apoyar iniciativas enfocadas en incrementar las tasas de aprobación y mejorar la experiencia de pago del usuario.
• Mantener actualizada la documentación de los principales procesos y procedimientos relacionados con pagos.

TÚ TIENES: (Habilidades, Calificaciones y Experiencia Requeridas)

• Más de 8 años de experiencia en pagos, fintech, e-commerce, medios digitales, streaming o áreas relacionadas, idealmente incluyendo al menos 2 años en posiciones de liderazgo.
• Experiencia comprobada gestionando relaciones con proveedores de servicios de pago (PSPs), adquirentes y procesadores.
• Experiencia trabajando estrechamente con equipos de Producto y Tecnología en integraciones de pago e iniciativas de prevención de fraude.
• Sólido conocimiento del ecosistema de pagos digitales, incluyendo tarjetas, métodos alternativos de pago, wallets digitales y métodos de pago locales en Latinoamérica.
• Conocimiento sólido de métricas clave de pagos, incluyendo tasa de aprobación, tasa de contracargos, tasa de fraude y costo por transacción.
• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos, identificar tendencias y problemas, y traducir los hallazgos en acciones concretas.
• Fuertes habilidades de negociación y gestión de relaciones con terceros.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para presentar resultados y recomendaciones a diferentes niveles de la organización.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma, asumir responsabilidad y adaptarse rápidamente a procesos y sistemas existentes.
• Experiencia en streaming, servicios de suscripción o modelos de pagos recurrentes es deseable.
• Inglés avanzado requerido.

REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD

• Disponibilidad para trabajar en Ciudad de México.
• Se verificará la experiencia laboral y educación.

Univision es un empleador que ofrece equidad e igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinció