Manager, Payments

Univision communications inc; Ciudad de México; Presencial; MXN 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Univision Communications Inc. en Ciudad de México busca un Gerente de Pagos para gestionar relaciones con PSPs, adquirentes y procesadores, monitorear el desempeño y apoyar la optimización del ecosistema de pagos para suscripciones y operaciones diarias.

Trabajará de forma estrecha con Producto, Customer Care, Finanzas y Legal para innovar en integraciones, prevención de fraude y flujos de transacción, buscando aumentar tasas de aprobación y reducir la fricción para los usuarios.

Formación

• Más de 8 años de experiencia en pagos, fintech, e-commerce, streaming o áreas relacionadas.
• Experiencia comprobada gestionando relaciones con PSPs, adquirentes y procesadores.
• Experiencia trabajando con equipos de Producto y Tecnología en integraciones de pago e iniciativas de prevención de fraude.
• Conocimiento sólido del ecosistema de pagos digitales y métricas clave como tasa de aprobación y costo por transacción.

Responsabilidades

• Gestionar relaciones sólidas con proveedores de pagos y socios.
• Monitorear desempeño, incluyendo tasas de aprobación, fraude y costos.
• Identificar problemas y coordinar acciones correctivas.
• Colaborar en evaluaciones de nuevos proveedores y soluciones de pago.
• Presentar reportes de desempeño a stakeholders internos.
• Asegurar cumplimiento de contratos y certificaciones regulatorias.

Conocimientos

Pagos y fintech

Gestión de proveedores

Prevención de fraude

Análisis de datos

Negociación

Descripción del empleo

¡TelevisaUnivision es la compañía líder de medios en español a nivel mundial! Estamos invirtiendo en nuestro contenido, nuestra gente y nuestras plataformas digitales, de streaming, sociales, audio, televisión lineal y eventos en vivo. A medida que continuamos impulsando el crecimiento de nuestra plataforma global de streaming, ViX, ofrecer experiencias de pago confiables y sin fricciones es fundamental para respaldar nuestro negocio de suscripciones y la experiencia de nuestros usuarios. El equipo de ViX está buscando un Gerente de Pagos responsable de gestionar las relaciones con proveedores de pago, monitorear el desempeño de pagos y apoyar la optimización continua de nuestro ecosistema de pagos digitales. Esta posición trabajará de manera cercana con los equipos de Producto, Customer Care, Finanzas/Administración, Legal y otras áreas para apoyar integraciones de pago, prevención de fraude, optimización de flujos transaccionales y las operaciones diarias relacionadas con pagos. El Gerente de Pagos monitoreará indicadores clave de desempeño, identificará problemas y oportunidades, y trabajará con equipos internos y socios externos para incrementar las tasas de aprobación y reducir la fricción en la experiencia del usuario.

TU DÍA A DÍA: (Responsabilidades)

• Gestionar y mantener relaciones sólidas con proveedores de servicios de pago, adquirentes, procesadores y otros socios de pago.
• Monitorear el desempeño de pagos, incluyendo tasas de aprobación, disponibilidad, fraude, costos, contracargos y otros KPIs relevantes.
• Identificar proactivamente problemas y oportunidades relacionados con el desempeño de pagos y coordinar las acciones correctivas correspondientes.
• Escalar y resolver incidencias operativas con proveedores de pago, minimizando el impacto para los usuarios y el negocio.
• Participar en la evaluación de nuevos proveedores, tecnologías y soluciones de pago de acuerdo con las necesidades del negocio.
• Supervisar disputas y contracargos, coordinando con proveedores de pago y equipos internos para minimizar su impacto.
• Preparar y presentar reportes periódicos sobre el desempeño de pagos e información relevante a stakeholders internos.
• Colaborar estrechamente con los equipos de Producto y Tecnología para apoyar integraciones e iniciativas de pago.
• Revisar las reglas de prevención de fraude junto con Producto y realizar los ajustes correspondientes cuando sea necesario.
• Apoyar la optimización continua de los flujos transaccionales, incluyendo checkout, reintentos de pago y enrutamiento de transacciones, para maximizar las tasas de aprobación y minimizar la fricción para el usuario.
• Colaborar con Customer Care, Finanzas/Administración, Legal y otras áreas para apoyar los requerimientos operativos relacionados con pagos.
• Asegurar que los contratos con proveedores de pago y las certificaciones regulatorias aplicables se mantengan actualizados.
• Identificar oportunidades para mejorar procesos, herramientas y flujos operativos relacionados con pagos.
• Desarrollar y apoyar iniciativas enfocadas en incrementar las tasas de aprobación y mejorar la experiencia de pago del usuario.
• Mantener actualizada la documentación de los principales procesos y procedimientos relacionados con pagos.

TÚ TIENES: (Habilidades, Calificaciones y Experiencia Requeridas)

• Más de 8 años de experiencia en pagos, fintech, e-commerce, medios digitales, streaming o áreas relacionadas, idealmente incluyendo al menos 2 años en posiciones de liderazgo.
• Experiencia comprobada gestionando relaciones con proveedores de servicios de pago (PSPs), adquirentes y procesadores.
• Experiencia trabajando estrechamente con equipos de Producto y Tecnología en integraciones de pago e iniciativas de prevención de fraude.
• Sólido conocimiento del ecosistema de pagos digitales, incluyendo tarjetas, métodos alternativos de pago, wallets digitales y métodos de pago locales en Latinoamérica.
• Conocimiento sólido de métricas clave de pagos, incluyendo tasa de aprobación, tasa de contracargos, tasa de fraude y costo por transacción.
• Fuertes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos, identificar tendencias y problemas, y traducir los hallazgos en acciones concretas.
• Fuertes habilidades de negociación y gestión de relaciones con terceros.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para presentar resultados y recomendaciones a diferentes niveles de la organización.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma, asumir responsabilidad y adaptarse rápidamente a procesos y sistemas existentes.
• Experiencia en streaming, servicios de suscripción o modelos de pagos recurrentes es deseable.
• Inglés avanzado requerido.

REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD

• Disponibilidad para trabajar en Ciudad de México.
• Se verificará la experiencia laboral y educación.

Univision es un empleador que ofrece equidad e igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley.

About TelevisaUnivision TelevisaUnivision is the world’s leading Spanish-language media company. Powered by the largest library of owned Spanish-language content and a prolific production capability, TelevisaUnivision is the top producer of original content in Spanish across news, sports and entertainment verticals. This original content powers all of TelevisaUnivision’s platforms, which include market-leading broadcast networks Univision, Las Estrellas, Canal 5 and UniMás, and a portfolio of 38 cable networks, which include TUDN, Galavisión, Distrito Comedia and TL Novelas. The company also operates the leading Mexican movie studio, Videocine, and owns and operates the largest Spanish-language audio platform in the U.S. across 35 terrestrial stations and the Uforia digital platform. TelevisaUnivision is also the owner of ViX, the largest Spanish-language streaming platform in the world. For more information, please visit televisaunivision.com.

Sobre TelevisaUnivision TelevisaUnivision es la compañía líder de medios en español en el mundo. Impulsada por la biblioteca propia más grande de contenido en español y una alta capacidad de producción, TelevisaUnivision es el más grande productor de contenido para las verticales de noticias, deportes y entretenimiento. Este contenido original es lo que impulsa las plataformas de TelevisaUnivision, que incluyen las cadenas de transmisión líderes Univision, las estrellas, Canal 5, y UniMás, y un portafolio de 38 canales de televisión de paga, que incluyen TUDN, Galavisión, Distrito Comedia, y TL Novelas. La compañía además opera el estudio de producción cinematográfica líder en México, Videocine, y posee y administra las plataformas más grandes de audio en español en Estados Unidos en 35 estaciones y la plataforma digital Uforia. TelevisaUnivision también es propietaria de ViX, el servicio de streaming en español más grande del mundo. Para más información, por favor visita televisaunivision.com.