Luxury Store Team Lead — Customer Experience Champion

Laurelton Jewelry; Ciudad de México; Híbrido; MXN 600.000 - 900.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Tiffany busca un Team Manager para liderar la tienda en CDMX, apoyando al Director y supervisando ventas, operaciones y seguridad. Buscamos un líder inspirador que desarrolle al equipo y eleve la experiencia del cliente, asegurando servicio insuperable y cumplimiento de metas.

Se requiere mínimo 3 años en gestión de tiendas de lujo, experiencia en ventas y título universitario (Gemología deseable); dominio de herramientas ofimáticas y POS.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en gestión de tiendas de lujo.
• Experiencia demostrada en generación de ventas y liderazgo de equipos.
• Título universitario; se valora Gemología.
• Habilidades en atención y experiencia del cliente (TEI) y uso de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Gestionar y motivar al equipo para alcanzar objetivos de ventas y KPI.
• Proporcionar entrenamiento y retroalimentación al personal para mejorar la experiencia del cliente.
• Mantener relaciones con clientes y asegurar la penetración de la marca Tiffany.
• Optimizar operaciones de tienda y garantizar cumplimiento de procedimientos.
• Atraer y retener talento, promover un clima de alto rendimiento.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación al cliente

Entrenamiento

Gestión de equipos

Comunicación

Educación

Título universitario

Gemología

Herramientas

Microsoft Office

POS

CRM

Visio

PowerPoint

Descripción del empleo

Tiffany busca un Team Manager para liderar la tienda en CDMX, apoyando al Director y supervisando ventas, operaciones y seguridad. Buscamos un líder inspirador que desarrolle al equipo y eleve la experiencia del cliente, asegurando servicio insuperable y cumplimiento de metas.

Se requiere mínimo 3 años en gestión de tiendas de lujo, experiencia en ventas y título universitario (Gemología deseable); dominio de herramientas ofimáticas y POS.