Luxury Bellman: Warm Welcome at Machu Picchu

Belmond Ltd.; Aguascalientes; Presencial; MXN 146.000 - 204.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro Oncológico

Alimentación 2 veces al día

Habitación compartida

Movilidad en bus del personal

Puntos hoteleros

Tarifas y experiencias preferenciales

Descripción de la vacante

Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu busca un botones de recepción para brindar una bienvenida cálida y personalizada a huéspedes, manteniendo altos estándares de LQA. El rol requiere experiencia en hotelería, dominio intermedio del inglés y habilidades en MS Office.

Entre las responsabilidades se incluyen recibir huéspedes, acompañarlos a sus habitaciones, gestionar equipaje y atender requerimientos durante la estancia.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en hoteles o turismo.
• Dominio del inglés a nivel intermedio.
• Manejo de Microsoft Office (Word/Excel) a nivel intermedio.
• Vocación de servicio y atención al detalle para huéspedes.
• Habilidad para comunicarse de forma clara y asertiva.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas y resolver imprevistos.
• Organización y responsabilidad en manejo de equipaje y solicitudes especiales.

Responsabilidades

• Solicitar el pasaporte del huésped al ingreso siguiendo procedimientos.
• Recibir a huéspedes con toallas y bebidas de bienvenida y brindar atención acorde con estándares.
• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones y asistirlos en la llegada.
• Recibir, distribuir, registrar y almacenar equipaje de huéspedes.
• Atender consultas sobre lugares de interés y servicios durante la estadía.
• Gestionar y entregar requerimientos a habitaciones y registrar incidencias.
• Distribuir revistas y materiales en lobby y habitaciones.
• Realizar compras de requerimientos especiales para huéspedes.
• Recoger requerimientos del área de recepción para continuidad operativa.
• Mantener limpios implementos y áreas de apoyo, reportar fallas.

Conocimientos

Inglés intermedio

Office Word y Excel

Servicio al huésped

Comunicación clara

Resolución de incidencias

Organización y registro de equipaje

Descripción del empleo

Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu busca un botones de recepción para brindar una bienvenida cálida y personalizada a huéspedes, manteniendo altos estándares de LQA. El rol requiere experiencia en hotelería, dominio intermedio del inglés y habilidades en MS Office.

Entre las responsabilidades se incluyen recibir huéspedes, acompañarlos a sus habitaciones, gestionar equipaje y atender requerimientos durante la estancia.