Bellboy - Sanctaury Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu

Belmond Ltd.; Aguascalientes; Presencial; MXN 146.000 - 204.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro Oncológico

Alimentación 2 veces al día

Habitación compartida

Movilidad en bus del personal

Puntos hoteleros

Tarifas y experiencias preferenciales

Descripción de la vacante

Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu busca un botones de recepción para brindar una bienvenida cálida y personalizada a huéspedes, manteniendo altos estándares de LQA. El rol requiere experiencia en hotelería, dominio intermedio del inglés y habilidades en MS Office.

Entre las responsabilidades se incluyen recibir huéspedes, acompañarlos a sus habitaciones, gestionar equipaje y atender requerimientos durante la estancia.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en hoteles o turismo.
• Dominio del inglés a nivel intermedio.
• Manejo de Microsoft Office (Word/Excel) a nivel intermedio.
• Vocación de servicio y atención al detalle para huéspedes.
• Habilidad para comunicarse de forma clara y asertiva.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas y resolver imprevistos.
• Organización y responsabilidad en manejo de equipaje y solicitudes especiales.

Responsabilidades

• Solicitar el pasaporte del huésped al ingreso siguiendo procedimientos.
• Recibir a huéspedes con toallas y bebidas de bienvenida y brindar atención acorde con estándares.
• Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones y asistirlos en la llegada.
• Recibir, distribuir, registrar y almacenar equipaje de huéspedes.
• Atender consultas sobre lugares de interés y servicios durante la estadía.
• Gestionar y entregar requerimientos a habitaciones y registrar incidencias.
• Distribuir revistas y materiales en lobby y habitaciones.
• Realizar compras de requerimientos especiales para huéspedes.
• Recoger requerimientos del área de recepción para continuidad operativa.
• Mantener limpios implementos y áreas de apoyo, reportar fallas.

Conocimientos

Inglés intermedio

Office Word y Excel

Servicio al huésped

Comunicación clara

Resolución de incidencias

Organización y registro de equipaje

Descripción del empleo

Como Botones en Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu serás responsable de la recepción y bienvenida al hotel de huéspedes y clientes, bajo los estándares de calidad LQA, manteniéndote atento a cualquier solicitud del huésped para asistirlo en lo que requiera. Tu rol es clave para asegurar una primera impresión cálida, ágil y personalizada, contribuyendo a una experiencia memorable desde la llegada y reflejando la hospitalidad y excelencia que distinguen a Belmond. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte de un futuro de lujo, este es tu momento.

Las responsabilidades principales incluyen:

• Solicitar el pasaporte al huésped al momento de su ingreso al hotel, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Recibir a los huéspedes con toallas húmedas y bebidas de bienvenida, brindando una atención cálida y alineada con los estándares LQA.
• Acompañar a los huéspedes hasta sus habitaciones y asistirlos durante su llegada con un servicio cordial y profesional.
• Recibir, distribuir, retirar, registrar y almacenar el equipaje de los huéspedes, asegurando su correcto manejo y control.
• Atender consultas de los huéspedes sobre lugares de interés, servicios y necesidades durante su estadía.
• Gestionar y entregar a las habitaciones los requerimientos solicitados por los huéspedes, registrando las incidencias en el cuaderno de ocurrencias.
• Distribuir y colocar revistas, periódicos y otros materiales en lobby, recepción y habitaciones según corresponda.
• Realizar compras de requerimientos especiales solicitados por los huéspedes cuando sea necesario.
• Recoger en almacén los requerimientos del área de recepción para asegurar la continuidad de la operación.
• Mantener en buen estado los implementos y áreas de apoyo, incluyendo la limpieza de vasos de bienvenida, el abrillantado del carrito de golf y el reporte de fallas de mantenimiento en recepción y lobby.

Lo que tú aportas:

• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares en hotelería o turismo.
• Dominio del idioma inglés a nivel intermedio.
• Manejo de Microsoft Office, especialmente Word y Excel, a nivel intermedio.
• Vocación de servicio y orientación al detalle para brindar una atención personalizada al huésped con empatía, cortesía y alto nivel de servicio.
• Habilidad para comunicarte de forma clara y asertiva, favoreciendo una experiencia fluida y acogedora desde el primer contacto.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas, resolver problemas o imprevistos con criterio y creatividad, y manejar situaciones de conflicto de manera adecuada.
• Organización y responsabilidad en el manejo, registro y distribución del equipaje, así como en la atención de solicitudes especiales.
  

Lo que ofrecemos:

EnSanctuary Lodge, a Belmond Hotel, Machu Picchu nos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes.Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:

• Seguro Oncológico cubierto al 100% para el colaborador y tarifas corporativas para pareja e hijos
• Alimentación 2 veces al día
• Habitación compartida vivienda del personal
• Movilidad en el bus del personal
• Régimen laboral 14 x 7
• Puntos hoteleros
• Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos

Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente.Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria.Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.

Sobre nosotros:

El único hotel adyacente a Machu Picchu, Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, es una puerta de entrada única a la mágica ciudadela de los Incas. Después de un largo día explorando los sitios, los huéspedes regresan a un escondite tranquilo donde los colibríes danzan entre orquídeas, los masajes tienen sus raíces en técnicas incas y se celebran rituales chamánicos con impresionantes vistas de las montañas.Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas.Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.

La familia Belmond y LVMH

Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel,Machu Picchu se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo.Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.

Según ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad.