Loyalty Pmo Jr - Cards & Payments

Customer Intelligence Inc.; Xico; Híbrido; MXN 502.000 - 725.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratación temporal con posibilidad-

Modalidad de trabajo híbrida

Descripción de la vacante

Customer Intelligence Inc. busca un/a Loyalty Program Specialist para gestionar y evolucionar programas de lealtad en el sector financiero, apoyando a bancos y emisores de tarjetas.

Se trabaja en un esquema híbrido con 3 días en oficina en CDMX, contrato de 6 meses con posibilidad de renovación y modalidad de prestación de servicios profesionales. El/la candidato/a debe contar con formación universitaria en áreas afines y 3–5 años de experiencia en banca, fintech o medios de pago, con enfoque en

Formación

• 3–5 años en banca, fintech o pagos.
• Experiencia gestionando programas de lealtad o fidelización en finanzas.
• Experiencia con programas de puntos, cashback o recompensas para tarjetahabientes.
• Coordinación de integraciones con proveedores/partners del ecosistema de rewards.
• Gestión de proyectos con múltiples stakeholders.

Responsabilidades

• Gestionar la operación diaria de programas de lealtad para clientes del sector financiero.
• Desarrollar y dar seguimiento al roadmap del programa de fidelización.
• Coordinar la implementación de nuevos beneficios, funcionalidades o alianzas dentro del programa.
• Trabajar con equipos internos, clientes y proveedores tecnológicos para asegurar la correcta ejecución del programa.
• Dar seguimiento a entregables, cronogramas e integraciones relacionadas con la plataforma de loyalty.
• Colaborar con equipos estratégicos para optimizar el desempeño del programa y mejorar la experiencia de los miembros.
• Construir relaciones sólidas con stakeholders del cliente dentro del sector financiero.

Conocimientos

Experiencia banca/fintech

Gestión de programas de lealtad

Colaboración con stakeholders

Análisis de métricas de engagement

Educación

Licenciatura en Administración, Economía, Negocios, Ingeniería

Herramientas

Plataformas de loyalty

Integraciones con proveedores

Descripción del empleo

SOBRE NOSOTROS Customer Intelligence Inc. es una consultora global especializada en soluciones de pagos, programas de lealtad y analítica para empresas líderes del sector financiero y bancario . Buscamos un/a Loyalty Program Specialist con experiencia en banca o medios de pago , para apoyar en la gestión y evolución de programas de lealtad para clientes de instituciones financieras , colaborando con equipos internos, clientes y proveedores tecnológicos. Esquema híbrido: 3 días en oficina en CDMX Duración del contrato: 6 meses (posibilidad de renovación) Tipo de contrato: Prestación de servicios profesionales Inglés : avanzado requerido Inicio estimado : Septiembre 2026 FORMACIÓN ACADÉMICA Licenciatura en Administración, Economía, Negocios, Ingeniería o carreras afines.

EXPERIENCIA REQUERIDA (OBLIGATORIA)

• 3–5 años de experiencia trabajando en el sector bancario, fintech o medios de pago.
• Experiencia gestionando o participando en programas de lealtad, recompensas o fidelización de clientes financieros.
• Experiencia trabajando con programas de loyalty asociados a tarjetas de crédito/débito o productos financieros.
• Experiencia coordinando integraciones con proveedores, plataformas de loyalty o partners del ecosistema de recompensas.
• Experiencia gestionando proyectos o iniciativas con múltiples stakeholders.

EXPERIENCIA VALORADA

• Experiencia trabajando con Mastercard, Visa o programas de recompensas bancarios.
• Experiencia con programas de puntos, cashback, beneficios o recompensas para tarjetahabientes.
• Capacidad para analizar métricas de engagement, uso de beneficios y comportamiento de clientes.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Gestionar la operación diaria de programas de lealtad para clientes del sector financiero.
• Desarrollar y dar seguimiento al roadmap del programa de fidelización.
• Coordinar la implementación de nuevos beneficios, funcionalidades o alianzas dentro del programa.
• Trabajar con equipos internos, clientes y proveedores tecnológicos para asegurar la correcta ejecución del programa.
• Dar seguimiento a entregables, cronogramas e integraciones relacionadas con la plataforma de loyalty.
• Colaborar con equipos estratégicos para optimizar el desempeño del programa y mejorar la experiencia de los miembros.
• Construir relaciones sólidas con stakeholders del cliente dentro del sector financiero.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

El equipo de Loyalty MC está buscando un gerente de programa verdaderamente excepcional y con experiencia para unirse al equipo. Esta persona debe ser apasionada y orientada a resultados, con excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. El Program Specialist será responsable de impulsar las operaciones diarias y el éxito de los programas de CRM y lealtad, actuando como socio estratégico de confianza para clientes clave que trabajan con nuestro equipo de servicios estratégicos.

QUÉ OFRECEMOS?

• Participación en proyectos estratégicos dentro de la industria financiera.
• Trabajo con equipos multidisciplinarios en un entorno consultivo y dinámico.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en programas de lealtad dentro del sector bancario.
• Experiencia en proyectos con impacto en estrategias de engagement y retención de clientes.
• Contratación temporal con ALTA posibilidad de renovación.
• Contrato bajo prestación de servicios profesionales.
• Modalidad de trabajo hibrida

Loyalty PMO Jr - Cards & Payments Ciudad de México, Ciudad de México, MX