Líder Transformacional en Estrategia Digital y CX

Placements24; Torreón; On-site; MXN 1,800,000 - 3,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Bonificaciones por rendimiento

Beneficios integrales

Job summary

Placements24 busca un Consultor Principal de Estrategia Digital y Experiencia del Cliente para liderar proyectos de transformación digital en Torreón, Coahuila. El rol impulsa estrategias digitales, mejora de CX y adopción de tecnologías emergentes, trabajando con equipos de cliente para entregar resultados de alto impacto.

Se valorará experiencia en UCD, design thinking y metodologías ágiles, con capacidad de liderar equipos multidisciplinarios y gestionar relaciones con stakeholders clave a

Qualifications

• Más de 10 años en consultoría de gestión, estrategia digital, marketing o CX.
• Experiencia en desarrollo e implementación de estrategias digitales y programas de CX.
• Conocimiento de UCD, design thinking y metodologías ágiles.
• Capacidad de liderar, comunicar y negociar con stakeholders.
• Conocimiento del entorno empresarial y de consumo en Coahuila es un plus.
• Disponibilidad para viajar a Torreón cuando sea necesario.

Responsibilities

• Liderar desarrollo e implementación de estrategias digitales para clientes.
• Diseñar y optimizar CX a través de puntos de contacto digitales y físicos.
• Identificar oportunidades de IA, Big Data y Cloud para mejorar CX y eficiencia.
• Colaborar con marketing, ventas, tecnología y operaciones del cliente.
• Realizar investigaciones de mercado y mapeo del viaje del cliente.
• Desarrollar hojas de ruta de transformación digital y planes de ejecución.
• Gestionar relaciones con stakeholders y presentar hallazgos a la alta dirección.
• Mentorizar a miembros junior en proyectos de estrategia digital y CX en Torreón.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Negociación

Influencia

Education

Maestría/MBA

Job description

Placements24 busca un Consultor Principal de Estrategia Digital y Experiencia del Cliente para liderar proyectos de transformación digital en Torreón, Coahuila. El rol impulsa estrategias digitales, mejora de CX y adopción de tecnologías emergentes, trabajando con equipos de cliente para entregar resultados de alto impacto.

Se valorará experiencia en UCD, design thinking y metodologías ágiles, con capacidad de liderar equipos multidisciplinarios y gestionar relaciones con stakeholders clave a