Líder regional Monterrey de atención a académicos

TEC; Monterrey; Híbrido; MXN 420.000 - 660.000; Tempo integral

Resumo da vaga

Tecnológico de Monterrey busca un Líder de Atención a Académicos para coordinar las actividades del equipo y brindar experiencias de servicio de alta calidad a la comunidad institucional. El rol implica escuchar necesidades, diseñar planes de acción y asegurar una ejecución eficiente con un enfoque en la excelencia operativa.

El candidato ideal debe tener licenciatura concluida, habilidades de comunicación efectiva, orientación a resultados y capacidad de liderazgo para gestionar procesos y

Qualificações

• Competencias de comunicación y servicio al cliente para el ámbito académico.
• Capacidad de coordinación y liderazgo de equipos.
• Proactividad y seguimiento de procesos con foco en resultados.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades del equipo para brindar experiencias a la comunidad académica institucional.
• Generar planes de acción y asegurar la ejecución con excelencia y tiempo.
• Mantener red de contactos y alinear procesos con liderazgos clave de TECservices y áreas afines.
• Desarrollar planes de desarrollo para el equipo y capacitar en sistemas y plataformas.
• Promover mejoras continuas y la eficiencia operativa a través de buenas prácticas.

Conhecimentos

Comunicación efectiva

Actitud de servicio

Orientación a resultados

Seguimiento

Inglés avanzado

Formação

Licenciatura concluida

Descrição da vaga

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Ser parte del Tecnológico de Monterrey significa que tendrás la oportunidad de colaborar en una comunidad centrada en la educación, la innovación, la investigación y excelencia para transformar positivamente nuestro entorno. Aquí puedes potenciar tu talento y desarrollarte con un propósito trascendental: imaginar, emprender y construir soluciones que impactan positivamente a las personas y a la comunidad.

¡Esta oportunidad es para ti!

Únete al Tec y transforma el futuro junto a nosotros.

Siendo Líder de Atención a Académicos tu principal reto es coordinar las actividades del equipo para brindar experiencias extraordinarias a la comunidad académica institucional, agregando valor mediante el apoyo, la asesoría y la resolución oportuna de sus necesidades y funciones administrativas. Actuando como agente activo, escucha las necesidades de la academia, genera los planes de acción y se asegura de que el equipo brinde el servicio con excelencia, impulsando la autogestión para que la comunidad pueda enfocarse en las actividades académicas de mayor valor, consolidándose como un aliado estratégico y dejando huella en el servicio.

• ¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

• Planificar y alinear la operación del equipo. Analizar los indicadores de atención y operación, para definir acciones de mejora continua, capacitación y desarrollo del equipo, asegurando la alineación con el modelo de Atención a profesores y directores de departamento.
• Asegurar que cada actividad del equipo se realice en tiempo, forma y con altos estándares de calidad, evaluando la satisfacción, el impacto y el valor generado en la comunidad institucional.
• Mantener actualizada la red de contactos con funcionales, líderes de TECservices y personas estratégicas (Talento, DSA, DSO) en la cadena de procesos, para dar solución rápida a las solicitudes y homologar experiencias extraordinarias mediante comunicación constante.
• Generar planes de desarrollo basados en las fortalezas y habilidades de los colaboradores, así como capacitar al equipo en los sistemas y plataformas conforme a los requerimientos del área.
• Gestionar herramientas y procesos que promuevan la mejora continua mediante propuestas de mejores prácticas, aprovechamiento del tiempo y automatización de procesos permeen entre sus habitantes.

Si tienes formación en Licenciatura concluida y cuentas con Inglés avanzado has tenido la experiencia de liderar equipos y entre tus habilidades se encuentra, comunicación efectiva, actitud de servicio, orientación a resultados, seguimiento.

-LinkedIn: Tecnológico de Monterrey, Universidad Tecmilenio, TecSalud del Tecnológico de Monterrey

En el Tec de Monterrey actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.