Líder en Datos y Estrategias de Cobranza (Híbrido)

Banco Falabella; Monterrey; Hybrid; MXN 420,000 - 660,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Beneficios superiores

Job summary

Banco Falabella México busca un Coordinador de Datos y Estrategias de Cobranza con base en Monterrey, con esquema híbrido y viajes ocasionales. Analizará el desempeño de las estrategias de cobranza, segmentación de cartera y seguimiento de resultados para maximizar la recuperación y optimizar los recursos.

El rol reporta a la Dirección y coordina con Riesgo, Operaciones y BI; diseñará dashboards ejecutivos, reportes y modelos de análisis, apoyando la automatización de procesos y mejoras

Qualifications

• Conocimientos de procesos de cobranza y recuperación de cartera.
• Indicadores de gestión de cobranza (Roll Rate, Cure Rate, Contact Rate, Promise to Pay, Recovery Rate).
• Segmentación de cartera y comportamiento de clientes.
• Excel avanzado y herramientas de visualización (Power BI, Tableau o Looker).
• Estadística aplicada al análisis de negocios y construcción de dashboards.

Responsibilities

• Monitorear el desempeño de las estrategias de cobranza y sus indicadores de recuperación.
• Analizar comportamiento de clientes y segmentos para identificar mejoras.
• Evaluar campañas de contacto (llamadas, SMS, WhatsApp, correo, agencias).
• Diseñar y ejecutar análisis para optimizar asignación de recursos de cobranza.
• Elaborar reportes ejecutivos y dashboards para alta dirección.
• Realizar seguimiento de KPI's operativos y financieros de cobranza.
• Identificar desviaciones y proponer planes de acción correctivos.
• Participar en pruebas piloto y medición de nuevas estrategias y canales.
• Apoyar automatización de procesos y generación de información para decisiones.
• Coordinar con Riesgo, Operaciones, Tecnología y BI para iniciativas.

Skills

Excel avanzado

Power BI

Tableau

Segmentación de cartera

Análisis de datos

Estadística aplicada

Automatización de procesos

Python

Tools

Power BI

Tableau

Looker

GCP

Python

Job description

Banco Falabella México busca un Coordinador de Datos y Estrategias de Cobranza con base en Monterrey, con esquema híbrido y viajes ocasionales. Analizará el desempeño de las estrategias de cobranza, segmentación de cartera y seguimiento de resultados para maximizar la recuperación y optimizar los recursos.

El rol reporta a la Dirección y coordina con Riesgo, Operaciones y BI; diseñará dashboards ejecutivos, reportes y modelos de análisis, apoyando la automatización de procesos y mejoras